Играчът от Латвия е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.
Автоматичен превод:
Jet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 3 863 €
Jet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 2 април регистрирах това казино.
Направете депозит с кръпто валута. BitCoinCash в еквивалент в евро ~320 евро.
Получих около 320 евро плюс 320 евро бонус, моля 500 безплатни завъртания.
След всички игрални дейности имам 3863 евро баланс.
Преминах проверката, че изпратих моя криптоадрес да го одобри в чата.
Казиното им каза, че трябва да изчакам малко време, за да проверя тегленето си.
Мислех, че тъй като сумата е много голяма, трябва да изчакам спокойно. Но сега се оказа, че казиното ще / може безкрайно да проверява този резултат, който ми беше докладван в чата!
Ще добавя всички екранни снимки за всичко казано преди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми darusho2004,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, моето теглене е „чакащо" в акаунта ми, от 03 април до сега, все още чака. Попитах защо толкова дълго, днес първият отговор на казиното беше, че това е обичайна процедура и не е нужно да чакате повече от 48 часа. След това казвам, какво ще кажете за агента, чакам повече от 30 дни. Отговорът на агентите беше, че сега тегленето ми е на неограничена проверка... Не знам, това е проблем със системата на казиното или само моята сметка...
Добре, чакам решение на ситуацията...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, darusho2004, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодаря ти darusho2004, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Jet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Приятно ми е да се запознаем! Съгласно точка от правила 8.26 „Компанията си запазва правото да проверява всички направени залози и да задържа изплащания през периода, необходим за извършване на посочената проверка. Ако се установи, че потребителят е участвал в измамни дейности или други дейности, насочени към възползвайки се от уязвимости и/или грешки на уебсайта с цел получаване на лична облага, тогава Дружеството си запазва правото да блокира или временно да ограничи достъпа на потребителя до неговия потребителски акаунт.В такъв случай решението за освобождаване на средства от акаунтът на играта ще бъде прегледан едностранно от администраторите на уебсайта." Така че няма място за притеснение, този вид проверки може да отнеме известно време, но веднага щом проверката приключи, ще получите средствата, моля, бъдете търпеливи, ние правим всичко възможно.
Най-добри пожелания,
Джет казино!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте! Поради клауза 3.34 от раздел "Спорт":
Платформата JET Sportsbook има право да ограничи изплащането на средства до 31 календарни дни, за да провери сметката на Клиента за нечестни хазартни игри. Методите и резултатите от проверката на хазартната дейност не подлежат на разкриване.
Стандартна практика за казината е да извършват допълнителни проверки, включително преглед на играта на играча например, което може да отнеме известно време.
С най-добри пожелания, Jet Casino!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не съм правил спортни залагания. Само казино игри. Мина мрое този 31 ден... казино шега...
По-точно, явно представителят изобщо не разбира въпроса. Не съм играл спортни залагания, а в момента са минали много повече от 31 дни
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Искам да кажа, че днес, 23/05/2023, получих парите си... новините са невероятни, толкова съм щастлив.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми darusho2004 , Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всички печалби се получават! Жалбата може да бъде затворена като разрешена! Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
