Играчът от Полша чака теглене от месец, въпреки че акаунтът му е напълно верифициран. Казиното заяви, че обработката на плащането може да отнеме до 30 дни.
Поисках плащане на 5/03/24. Моят акаунт е напълно верифициран, сега ми казаха, че могат да проверят плащането за 30 дни!
Скъпи tomoloko,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
да
Тегленето все още предстои, акаунтът е напълно потвърден. Тегленето беше поискано и все още чака, но казиното ми каза, че могат да го проверят за 31 дни! Какво искат да проверят? Всичко е потвърдено. Пазят ми парите и това е всичко. Не съм използвал никакви бонуси за игра.
Благодаря ви много, tomoloko, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей tomoloko,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Jet Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаемо Jet Casino,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Здравейте, скъпи играчи и представители на Casino Guru! Според данните на нашата система играчът е направил заявка за теглене на 05.04.2024 г., а не на 05.03.2024 г. Съгласно правилото на раздел „Спорт", точка 10.4 „Платформата JET Sportsbook има право да ограничи възможността за теглене на средства до 31 календарни дни, за да провери сметката за признаци на нечестна игра. Методите и резултатите от проверката на игралната дейност е поверителна.
С Най-Добри Пожелания,
Джет казино!
Здравей Casino.Guru
Имам много важен въпрос към вас. Защо това казино има толкова добри оценки, ако е едно от най-измамните казина в индустрията? Не виждате ли колко много оплаквания има, че забавят плащанията с месец за всеки потребител? Плащат ли ви за реклама?
Регистрирах се и играх с тях, защото имат висок рейтинг тук и е едно от най-слабите казина!
Защо допускате подобни практики? Те пазят парите за един месец и правят пари от тях. Не виждам смисъл да се удължава плащането с месец, все пак такива неща се проверяват за 30 минути.
Защо това казино е толкова слабо и има толкова много оплаквания, а вие все още го рекламирате?!
Скъпи tomoloko,
Благодаря ви за вашето съобщение. Важно е да изясним, че нашите рецензии се основават единствено на фактическа информация и е невъзможно никой субект да повлияе или да купи по-добър преглед или по-висок рейтинг. Много от жалбите срещу това казино, изброени на нашия сайт, са маркирани като разрешени или сметнати за неоснователни. Освен това, някои оплаквания може да са подадени за друго казино, свързано с Jet Casino по някакъв начин, което не се отразява значително на крайната оценка.
Относно вашето искане за теглене, казиното заяви, че е било инициирано на 5 април, противно на предишното ви твърдение, че е било на 5 март. Бихте ли предоставили доказателство, като например екранна снимка, за тази заявка за теглене или в тази тема, или на моя имейл адрес jakub.m@casino.guru ?
Наистина оценявам съдействието ви по този въпрос.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Якуб
да, грешката беше моя, но не е сериозно да чакам 31 дни за плащане. Не мислиш ли така?
Скъпи tomoloko,
Благодаря ви за пояснението.
Моля, имайте предвид, че тегленето може да отнеме до 14 дни в зависимост от доставчика на плащане.
Удължавам таймера с още пет (5) дни до *петък, 15-ти. Моля, дръжте ме в течение за всички актуализации относно вашето оттегляне през този период. Препоръчително е да изчакате препоръчаната времева рамка и ако тегленето все още не е пристигнало, можем да проучим допълнителни интервенции.
Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Якуб
РЕДАКТИРАНЕ: *петък, 19-ти
Здравей Якуб,
вероятно има грешка в датата. 15 април не е петък и вече мина.
Разбира се, все още не съм получил теглене.
Здравей tomoloko,
Съжалявам, прав си - имах предвид петък 19-ти (редактирано в предишното съобщение).
Що се отнася до претенцията на казиното, в точка 10.4 от правилата и условията на спортните залагания е посочено, че казиното си запазва правото да задържи всяко чакащо плащане до 31 дни, за да провери даден акаунт за признаци на нечестна игра. Само леко напомняне - Вие се съгласихте с тези Правила и условия, когато се регистрирахте.
Разбирам вашите притеснения и недоволство, но прилагането на такова правило е по усмотрение на казиното и не се счита за нечестно от нашия Кодекс за честния хазарт. Въпреки това ще положа усилия да се свържа отново с казиното през този период, за да получа актуална информация за вашия случай.
Благодарим ви за разбирането и търпението!
Най-добри пожелания
Якуб
Уважаеми представители на Jet Casino ,
Бих искал да ни уведомявате за всички актуализации относно това теглене. Бихте ли предоставили приблизителна времева рамка за проверка на акаунта и продължаване на тегленето?
Благодаря ви предварително за отговора!
Най-добри пожелания,
Якуб
Здравейте, скъпи играчи и представители на Casino Guru! В момента проверката все още не е достигнала етап на финализиране. Бихме искали да отбележим, че няма да отнеме повече от 31 дни. Това означава, че проверката ще приключи до 05.05.2024 г.
С Най-Добри Пожелания,
Джет казино!
Казино гуру,
трябва да посочите на уебсайта си, че това е постоянната практика на това казино. Наистина съм изненадан как може да има толкова високо класиране на вашия сайт, ако е едно от най-малко приятелските казина. Удължаването на плащанията с 31 дни е нормално за тях и го правят на всеки потребител!!! Нито едно казино не проверява и не потвърждава сметка толкова дълго. Моля, напишете на уебсайта си, че постоянно отлагат плащанията с 31 дни с аргумента, че това е някаква идиотска проверка, която никога не би отнела толкова време. ако поне един потребител се предпази от тези измамници, това ще бъде успех. Наистина не разбирам как можете да търпите такива практики, като виждам колко много оплаквания има за това казино!!!!
Скъпи tomoloko ,
Разбирам притесненията ви, но искам да повторя, че изискването за допълнителна проверка е в съответствие с правилата и условията, с които сте се съгласили при регистрацията. Тази практика е стандартна в казино индустрията и не се счита за нечестна.
Уважаеми Jet Casino ,
Бихте ли любезно ме информирали, след като процесът на проверка приключи и плащането бъде обработено?
Благодаря ви предварително!