НачалоЖалбиJet Casino - Обработката на теглене на играча се забавя.

Jet Casino - Обработката на теглене на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 591 €

Jet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.4.2024 | Случаят е приключен : 27.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Полша чакаше теглене от месец, въпреки че акаунтът му беше напълно верифициран. Казиното заяви, че обработката на плащането може да отнеме до 30 дни. Играчът изрази недоволството си от забавянето, поставяйки под съмнение практиките на казиното и високия рейтинг, който притежаваше на уебсайта. Казиното обясни, че забавянето се дължи на процес на проверка, който може да отнеме до 31 дни, както е посочено в техните правила и условия. Играчът беше призован да изчака процеса на проверка да приключи. В крайна сметка казиното потвърди, че проверката е завършена и изплащането е извършено. Играчът обаче не потвърди получаването на плащането и не успя да отговори на допълнителни съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Поисках плащане на 5/03/24. Моят акаунт е напълно верифициран, сега ми казаха, че могат да проверят плащането за 30 дни!



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи tomoloko,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

  • Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
  • Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

да


Тегленето все още предстои, акаунтът е напълно потвърден. Тегленето беше поискано и все още чака, но казиното ми каза, че могат да го проверят за 31 дни! Какво искат да проверят? Всичко е потвърдено. Пазят ми парите и това е всичко. Не съм използвал никакви бонуси за игра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, tomoloko, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей tomoloko,

Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.



Бих искал да поканя представителите на Jet Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.


Уважаемо Jet Casino,

Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?


С Най-Добри Пожелания,

Якуб

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, скъпи играчи и представители на Casino Guru! Според данните на нашата система играчът е направил заявка за теглене на 05.04.2024 г., а не на 05.03.2024 г. Съгласно правилото на раздел „Спорт", точка 10.4 „Платформата JET Sportsbook има право да ограничи възможността за теглене на средства до 31 календарни дни, за да провери сметката за признаци на нечестна игра. Методите и резултатите от проверката на игралната дейност е поверителна.


С Най-Добри Пожелания,

Джет казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Casino.Guru

Имам много важен въпрос към вас. Защо това казино има толкова добри оценки, ако е едно от най-измамните казина в индустрията? Не виждате ли колко много оплаквания има, че забавят плащанията с месец за всеки потребител? Плащат ли ви за реклама?


Регистрирах се и играх с тях, защото имат висок рейтинг тук и е едно от най-слабите казина!

Защо допускате подобни практики? Те пазят парите за един месец и правят пари от тях. Не виждам смисъл да се удължава плащането с месец, все пак такива неща се проверяват за 30 минути.


Защо това казино е толкова слабо и има толкова много оплаквания, а вие все още го рекламирате?!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи tomoloko,

Благодаря ви за вашето съобщение. Важно е да изясним, че нашите рецензии се основават единствено на фактическа информация и е невъзможно никой субект да повлияе или да купи по-добър преглед или по-висок рейтинг. Много от жалбите срещу това казино, изброени на нашия сайт, са маркирани като разрешени или сметнати за неоснователни. Освен това, някои оплаквания може да са подадени за друго казино, свързано с Jet Casino по някакъв начин, което не се отразява значително на крайната оценка.

Относно вашето искане за теглене, казиното заяви, че е било инициирано на 5 април, противно на предишното ви твърдение, че е било на 5 март. Бихте ли предоставили доказателство, като например екранна снимка, за тази заявка за теглене или в тази тема, или на моя имейл адрес jakub.m@casino.guru ?

Наистина оценявам съдействието ви по този въпрос.


Благодаря ви предварително за отговора.


С Най-Добри Пожелания

Якуб

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

да, грешката беше моя, но не е сериозно да чакам 31 дни за плащане. Не мислиш ли така?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи tomoloko,

Благодаря ви за пояснението.


Моля, имайте предвид, че тегленето може да отнеме до 14 дни в зависимост от доставчика на плащане.


Удължавам таймера с още пет (5) дни до *петък, 15-ти. Моля, дръжте ме в течение за всички актуализации относно вашето оттегляне през този период. Препоръчително е да изчакате препоръчаната времева рамка и ако тегленето все още не е пристигнало, можем да проучим допълнителни интервенции.


Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.

Якуб


РЕДАКТИРАНЕ: *петък, 19-ти

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Якуб,


вероятно има грешка в датата. 15 април не е петък и вече мина.

Разбира се, все още не съм получил теглене.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей tomoloko,

Съжалявам, прав си - имах предвид петък 19-ти (редактирано в предишното съобщение).

Що се отнася до претенцията на казиното, в точка 10.4 от правилата и условията на спортните залагания е посочено, че казиното си запазва правото да задържи всяко чакащо плащане до 31 дни, за да провери даден акаунт за признаци на нечестна игра. Само леко напомняне - Вие се съгласихте с тези Правила и условия, когато се регистрирахте.

Разбирам вашите притеснения и недоволство, но прилагането на такова правило е по усмотрение на казиното и не се счита за нечестно от нашия Кодекс за честния хазарт. Въпреки това ще положа усилия да се свържа отново с казиното през този период, за да получа актуална информация за вашия случай.


Благодарим ви за разбирането и търпението!


Най-добри пожелания

Якуб

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми представители на Jet Casino ,

Бих искал да ни уведомявате за всички актуализации относно това теглене. Бихте ли предоставили приблизителна времева рамка за проверка на акаунта и продължаване на тегленето?


Благодаря ви предварително за отговора!


Най-добри пожелания,

Якуб

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, скъпи играчи и представители на Casino Guru! В момента проверката все още не е достигнала етап на финализиране. Бихме искали да отбележим, че няма да отнеме повече от 31 дни. Това означава, че проверката ще приключи до 05.05.2024 г.


С Най-Добри Пожелания,

Джет казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Казино гуру,


трябва да посочите на уебсайта си, че това е постоянната практика на това казино. Наистина съм изненадан как може да има толкова високо класиране на вашия сайт, ако е едно от най-малко приятелските казина. Удължаването на плащанията с 31 дни е нормално за тях и го правят на всеки потребител!!! Нито едно казино не проверява и не потвърждава сметка толкова дълго. Моля, напишете на уебсайта си, че постоянно отлагат плащанията с 31 дни с аргумента, че това е някаква идиотска проверка, която никога не би отнела толкова време. ако поне един потребител се предпази от тези измамници, това ще бъде успех. Наистина не разбирам как можете да търпите такива практики, като виждам колко много оплаквания има за това казино!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи tomoloko ,

Разбирам притесненията ви, но искам да повторя, че изискването за допълнителна проверка е в съответствие с правилата и условията, с които сте се съгласили при регистрацията. Тази практика е стандартна в казино индустрията и не се счита за нечестна.


Уважаеми Jet Casino ,

Бихте ли любезно ме информирали, след като процесът на проверка приключи и плащането бъде обработено?


Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми играчи и представители на Casino Guru,

процесът на проверка все още не е приключил. Със сигурност ще ви информираме, когато приключи.


С Най-Добри Пожелания,

Джет казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

хахаха, процесът на проверка винаги отнема 31 дни, какво съвпадение 😅


плати ми най-накрая...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jet Casino ,

Бихте ли предоставили актуална информация за този случай? Процесът на проверка трябваше да приключи до 05.05.2024 г. Това постигнато ли е? Изплатени ли са вече средствата на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Якуб, проверката е завършена и играчът е получил своето изплащане.


С Най-Добри Пожелания,

Джет казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Jet Casino ,

Благодарим ви за тази ценна актуализация!


Скъпи tomoloko ,

Можете ли да потвърдите, че сте получили тегленето си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема tomoloko,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини