НачалоЖалбиJet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Jet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 4 725 €

Jet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.9.2022 | Случаят е приключен : 6.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Берлинчанинът чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, за съжаление направих залог на 7 септември 2022 г. в размер на 350 евро, след което също спечелих залога и ми беше показан така, след мача залогът беше отменен хладнокръвно и ми бяха дадени 350 евро, които бях заложил върнати.

След това написах подкрепата и техният отговор беше.


Jetcasino

„Съгласно клаузата в Правилата: 3.1 „Платформата JET „Спорт" си запазва правото да анулира всеки залог, направен при очевидно „лоши", изключени коефициенти или ако залогът е направен след началото на събитието. „Вие сте направили залог на коефициент, който не съответства на събитието в момента на наказанието. Затова вашият залог е отменен и средствата са върнати в баланса ви"


Моят отговор :

„Добър вечер, направих залог в редовното време. 3 минути по-късно дойде дузпа. Клаузата, която споменахте, няма нищо общо с моя залог. Залогът беше приет и беше отбелязан гол 3 минути по-късно. Събмисията на Wetta беше в 10: 53 ч., а голът беше отбелязан в 22:56 ч. Моля ви да проверите."


Jet казино отговор

" Разбира се, ние проверихме вашите залози. Според правилата, спортната платформа има право да анулира залог, ако не отговаря на коефициентите за събитието. Парите са върнати във вашата сметка."


file тук също е ясно, че залогът е спечелен.

И след края на мача те отмениха залога.

file


Обосновката им е напълно безсмислена, защо предлагат такава квота, тази клауза няма никакъв смисъл.


Какво мога да направя и как да постъпя.

С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми aminmardenlli92,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте aminmardenlli92,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, не, не съм получил никакво изплащане и също затворих акаунта си в jet casino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, aminmardenlli92. След като прочетохме жалбата ви, разбрахме, че тя е свързана със спортни залагания, но моля, поправете ме, ако греша. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.

Благодаря ви много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема aminmardenlli92,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини