Играчката от Канада имаше негативен опит да играе в казиното, след като имаше технически проблем. За съжаление отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не успя да предостави никакви доказателства.
Автоматичен превод:
IceCasino - Играчът имаше отрицателен опит в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: Can$20
IceCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих десет безплатни завъртания в book of demigods 2 при залог от 20 цента. Което може да се купи за 20 долара. Първото завъртане беше добре. Всички останали завъртания обаче спряха по средата на завъртането и казаха, че има проблем и трябва да презаредите играта. Когато го направих, въртенето изчезна. Направих това до последното останало завъртане и извиках поддръжка. Казаха, че ще го разгледат и ще се свържат с мен. Няколко дни по-късно забелязах, че имам няколко безплатни завъртания за друга игра. Безплатните завъртания имаха изискване за залагане 40x. Просто си помислих, че е друга промоция, затова я пуснах. Дори не харесах играта, но кой ще откаже безплатни завъртания, нали? Трябваше да го потвърдя, защото вместо да ми отговорят, те ми дадоха тези завъртания на игра, която не харесвам, с изискване за залагане 40x. Когато попитах за моя проблем, те основно ми казаха, че се смятат за чисти от нещо нередно и няма да го поправят. Вложих много пари в този сайт и имах само проблеми, опитвайки се да направя kyc, за да мога да тегля пари. Така че точно както искат, аз играх и загубих всички печалби, които спечелих. Що се отнася до мен, бях ограбен за всяка стотинка, която съм вложил в този сайт, и смятам, че всеки трябва да знае, че те са измама, независимо какво казват рецензиите. Този нов закон за хазарта в Онтарио трябва да защитава играчите, но всичко, което наистина прави, е да улесни казината да прецакват малките момчета и да вземат парите им без никакви последствия за себе си. Опитах се да кача единствената екранна снимка от играта, но не ми позволи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми bellken15,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с IceCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали сте играли с активен бонус или промоция по времето, когато сте спечелили еквивалент на 20 CAD безплатни завъртания? Получихте ли актуална информация за вашето запитване?
- В кой момент казиното ви уведоми, че 40 безплатни завъртания трябва да бъдат компенсация за техническите затруднения, които сте изпитали?
- Правилно ли разбирам, че сте намалили печалбите си по време на текуща проверка в казиното?
Ако има екранна снимка, която искате да изпратите, опитайте отново тук или като алтернатива ми я изпратете по имейл на tomas@casino.guru
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bellken15,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за обяснението.
Разбирам, че това трябва да е разочароващо, но без доказателства не можем да се надяваме да се изправим срещу казиното по въпроса. Бихме искали да помогнем, но ръцете ни са вързани.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
