Играчът от Чили е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, аз съм от Чили, опитвам се да тегля пари от казиното ibet.com повече от седмица и половина и те поставиха много пречки на двете ми сметки, с които опитах. първо сметка на виждане и сега текуща сметка. Двете сметки бяха проверени чрез изпращане на документация от банката и те все още не могат да ми преведат парите,
Когато тегля парите, първо получавам съобщение, което казва; добри новини Ibet обработи успешно тегленето ви и на следващия ден ми изпратиха друг имейл, че предстоящото теглене е отменено, защото не съм въвел правилните данни за банковата сметка. Кое е фалшивото след като съм сложил точно същия акаунт, който са ме верифицирали и не са направили транзакцията. Надявам се на решение възможно най-скоро, тъй като се опитвам от седмица, нещо повече, дори им изпратих банковата си сметка по пощата и не получих отговор, само автоматични отговори.
Кристина какво се случва е, че опитвам от седмица, те ми изпращат имейл, че тегленето на парите е обработено успешно и на следващия ден ми връщат парите в казиното, защото казват, че акаунтът ми е грешен , въведено е грешно! Това имам предвид, мога да чакам да ме прехвърлят, но те връщат парите, казвайки, че съм въвел грешно информацията за сметката си, затова всеки път, когато изтегля парите, парите изчезват и на следващия ден се връщат и трябва да направете стъпките отново.
Днес е четвъртият път, когато го правя, затова, както се казва в първото съобщение, първо го пробвах с моя акаунт за преглед (потвърден от казиното) и не можа. Сега с текущата сметка също верифицирана и нито едно от двете. Днес го направих отново с разплащателната си сметка, като въведох всички поискани данни, получих съобщение с добра новина, че ibet успешно обработи тегленето ви и утре ще пристигне, че предстоящото теглене е анулирано, защото не съм въвел правилните данни на банковата сметка. ТОВА Е МОЯТ ПРОБЛЕМ, не ми позволяват да се оттегля
Благодаря ви за отговора, gonzquinterosonat. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте се опитали да теглите към множество банкови сметки, но нито една от тях не работи?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Те никога не създават неудобство
Разбирам правилно, че сте се опитвали да теглите към няколко банкови сметки, но нито една от тях не работи?
Не, с нито един не успях да тегля и не е проблем на банката или въвеждането на данни, тъй като те са сметките, които използвам редовно.
Обадих се на моята банка да попитам дали са направили превод и нищо.
Правилно ли разбирам, че в момента имате ново предстоящо теглене? Или и той беше отменен?
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.