НачалоЖалбиHighroller Casino - Валидирането на акаунта на играча се забави.

Highroller Casino - Валидирането на акаунта на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 INR

Highroller Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 29.4.2024 | Случаят е приключен : 23.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Индия беше подал документи за проверка на онлайн казиното, но се сблъска със забавяне в процеса. Въпреки уверението на казиното за 2-дневно максимално време за проверка, изминаха над 5 дни без достъп до игри или актуализации от казиното. Играчът е предоставил доказателство за адрес, карта Aadhaar и банково извлечение. Сметката й обаче беше блокирана и средствата й бяха върнати. Опитахме се да й помогнем, като поискахме повече подробности и удължихме таймера за нейния отговор. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Това беше най-лошият казино сайт, той поиска документите и каза, че ще провери след максимум 2 дни и спира всички игри в казиното и не повече от 5 дни и те все още не проверяват документите и не дават никаква актуализация в това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми abhishek052213,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
  • Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Предоставих всички документи преди 5 дни и те казаха, че е потвърдено в рамките на 24 до 48 часа и все още не го потвърждават

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Какви документи поиска казиното и какви документи сте им предоставили? Можете ли да ги изброите тук?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Предоставих доказателство за адрес, карта adhaar и банково извлечение всичко това, но те блокираха акаунта ми и взеха обратно целия фонд

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема abhishek052213,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини