Играчът от Русия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка и непълна информация за профила на акаунта. Казиното отказа да участва в разрешаването на тази жалба поради тяхната политика и ние бяхме принудени да приключим тази жалба като „неразрешена“.
Здравейте. Yeastarday исках да изтегля парите си. Но получих съобщение „Трябва да попълните всички задължителни полета в личния си профил". Попълних всички полета в акаунта си. И изпрати екип за сигурност helabet. Но те ми писаха, че „Трябва да влезете в профила си за достъп, като използвате пълната версия на сайта, отворен на всяко устройство, и да попълните цялото поле във вашата регистрационна форма". Проверих регистрационния си формуляр, но не виждам отворено поле. Попитах екипа за поддръжка helabet, какво трябва да попълня, но написах само, че "" Трябва да влезете в своя акаунт, като използвате пълната версия на сайта, отворен на всяко устройство, и да попълните цялото поле във вашата регистрационна форма ". Молбите ми помогнете реши този проблем
Уважаеми 11 март 2005,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем
Не съм сигурен дали напълно разбрах проблема. Бихте ли посъветвали, ако сте играли на повече от едно устройство? Проблемът може да е причинен от възпроизвеждане на едно устройство, неправилно излизане и стартиране на друга сесия на друго устройство.
Въпреки това, въз основа на препратените екранни снимки, проблемът може да е, че държавата ви на пребиваване и игралните сесии са в две различни държави. Опитали ли сте да комуникирате този проблем директно с казиното?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей, Петронела
Екипът за поддръжка иска само едно нещо е попълнено полетата в моя акаунт. Те не се интересуват къде играя, как играя. Те искат да попълнят полетата в моя акаунт. Направих го. Но те поискаха да го направят отново. Попитах какво трябва да попълня конкретно. Но те "Трябва да влезете в профила си за достъп, като използвате пълната версия на сайта, отворен на всяко устройство и попълнете цялото поле във вашата регистрационна форма". Те не отговарят какво трябва да направя. Ако видите всички блокове или полета в акаунта ми пълни до попълнени
Благодаря ви много, 11 март 2005 г., че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Скъпа, Петронела
Благодарим за подкрепата. Ще чакам отговор от вашата помощ
Здравейте 11 март 2005!
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на казино helabet в този разговор, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Здравей, Мартин. Как мога да ти помогна?
Здравейте 11 март 2005!
За съжаление получихме отговор от екипа на helabet Casino, че те не са в състояние да предоставят каквато и да е информация за играчите на трети страни като Casino.Guru, което всъщност означава, че те не желаят да участват в разрешаването на тази жалба.
Не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
