Играчът от Нова Зеландия се опитва да изтегли средствата си, след като не е получил бонус в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.
Депозирах пари и тъй като никога не получих бонуса, искам да изтегля отново, но не ми позволява
Скъпи холандец,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали, ако сте поискали възстановяване на сумата от казиното? Какъв беше отговорът на казиното? Казиното обясни ли защо бонусът ви не е кредитиран и дали може да ви бъде кредитиран по-късно?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас