Nomad Casino Ревю

Играчът от Казахстан подаде жалба срещу Nomad Casino поради необясними ограничения в акаунта му, блокиране на бонус функции и неоправдани забавяния при заявките за теглене. Въпреки че е проверен играч, който е спазил всички условия, той не е имал достъп до бонуси и е поискал ясно обяснение за тези действия и възможността да изтегли оставащия си баланс. Жалбата беше разрешена, като се уточни, че казиното има право избирателно да блокира бонус функции и да взема решения за промоционални оферти без задължение да посочва причини или награди за лоялност. Тъй като проблемът не е включвал теглене или блокиране на средства, жалбата беше отхвърлена и не бяха предприети по-нататъшни действия.

Играчът от Австрия не е могъл да изтегли печалбата си от 2 000 000 тенге от Nomad Games Casino повече от месец, защото акаунтът му е бил блокиран за тегления. Въпреки многократните си контакти с поддръжката, той не е получил решение и е смятал, че казиното умишлено забавя изплащането му. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да възобнови комуникацията.

Играчът твърди, че никога не е получавал честни печалби или бонуси, въпреки постоянната игра и значителните финансови вложения. Също така, системата за проверка на казиното не функционира, което предотвратява тегленето на средства. Многократните опити за разрешаване на проблема чрез каналите за поддръжка на казиното бяха игнорирани, с изключение на жеста за 50 безплатни завъртания. Играчът поиска пълно разследване и съдействие от регулаторните органи, изразявайки загриженост относно широко разпространеното малтретиране на играчите и липсата на прозрачност от страна на оператора.

Играчът е депозирал 100 000 тенге и е спечелил 2 000 000 тенге, но е имал проблеми с тегленето, тъй като казиното е посочило максимален лимит за теглене от 1 200 000 тенге поради бонус за добре дошли. Играчът е твърдял, че правилата относно пребиваването и ограниченията за теглене не са били ясни по време на регистрацията, което е довело до объркване и разочарование. Екипът по жалбите се е опитал да посредничи, като е потърсил разяснения от казиното относно ситуацията на играча, но в крайна сметка казиното не е предоставило достатъчно доказателства, за да обоснове ограниченията си. В резултат на това жалбата е била затворена като „нерешена“.

Играчът от Казахстан беше спечелил значителна сума в Nomad Casino, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли печалбите си. Неговият акаунт, който преди това беше верифициран, беше блокиран и поиска повторна проверка, която впоследствие беше отказана поради предполагаемо дублиране. Казиното конфискува печалбите му, но възстанови първоначалните му загуби. Свързахме се с казиното за разяснение и евентуално решение, но не получихме отговор въпреки многобройните опити. Следователно, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Препоръчахме на играча да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ.