НачалоЖалбиGoldwin Casino - Бонусът на играча не беше предоставен.

Goldwin Casino - Бонусът на играча не беше предоставен.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Goldwin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.1.2022 | Случаят е приключен : 11.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Бонусът на играча не беше предоставен, въпреки че казиното обеща да го добави. Той спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, не можах да събера своите 100 безплатни завъртания, които спечелих в рамките на една седмица, поради депозита ми от 100 евро, тъй като това е промоция в казиното, тъй като имах отворена заявка за теглене. Което също е наред. Попитах няколко пъти дали ще получа това по-късно след плащането, дори ако плащането ще бъде извършено само след седмица. Това ми беше потвърдено и също отбелязано в акаунта и твърдо обещано. Сега след плащането ме информираха, че е възможно само в неделя и отново ми обещаха да го получа. И в неделя ми казват, че няма да получа безплатни завъртания, въпреки че безплатните завъртания са ми обещани. Направих и екранни снимки на чатовете като доказателство.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, toberoth318,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Goldwin Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате въз основа на това какво трябва да получите безплатните завъртания - заради депозит или някаква награда за лоялност? Казиното обясни ли защо няма да ги получите? Кога за последен път казиното ви отговори по този въпрос?

Моля, също така препратете всяка съответна екранна снимка или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

От понеделник до четвъртък, 10 януари 2022 г. до 13 януари 2021 г., депозирах поне 100 евро и следователно трябва да получа 100 безплатни завъртания без депозит в неделя. Въпреки това, тъй като имаше чакащо изплащане, те не можеха да ми бъдат кредитирани по това време, но ми бяха твърдо обещани след приключване на депозита

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря на toberoth318 за цялата информация и екранните снимки. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Томаш, който ще бъде Вилиам, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, toberoth318,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Goldwin Casino в този разговор. Казино, може ли да внесете малко светлина върху тази ситуация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Вилиам,


Трябва да поканим потребителя да дойде и да изясни отново дали бонусът не му е бил издаден, защото той вече е бил издаден до момента, в който той е дал актуализация тук преди 2 дни.


На първо място, оплакването му беше доста преждевременно, тъй като му беше дадена причина защо завъртанията не могат да бъдат заявени в тази неделя и той беше информиран да се върне за тях.


След това той се върна на 24-ти и му бяха издадени 100 безплатни завъртания в играта SAILS OF GOLD. Имаме доказателство за чат, ако имате нужда от него, както и рундовете, изиграни от играча на тези завъртания.


Също така отбелязахме, че това е много често срещано при него, тъй като той обикновено идва да твърди, че не е получил конкретен бонус, само за да може да го получи повече от веднъж.


За разбирането,

Аманда

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В допълнение към горното, мога също да потвърдя, че на играча са били издадени безплатните завъртания ДВА пъти за седмицата, предхождаща миналата седмица, т.е. от 10 до 15 януари и това е направено по погрешка, но той не се оплаква, че ги е получил повече от веднъж.


На 16 януари му беше издадено следното чрез чат на живо:

100 безплатни завъртания на Book of Dead в 11:57:38 GMT

100 безплатни завъртания на Jumanji в 15:02:50 GMT


И двата комплекта безплатни завъртания бяха надлежно изиграни от страната на играча.


За разбирането,

Аманда

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми toberoth318,

можете ли да потвърдите, че сте получили споменатия бонус, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми toberoth318,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предложим възможни решения.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини