Скъпи andandjonnyx,
Разбирам, че от гледна точка на потребителското изживяване ситуацията не е идеална, но както споменахме казиното и аз също, вашето теглене не може да бъде обработено във вашия акаунт в Ecopayz, тъй като вашият депозит е направен чрез крипто (USDT) Следователно, екипът на казиното може да обработва тегления само обратно към същия метод на плащане, което е стандартна практика в индустрията.
Методите на плащане, налични във всяко казино за всеки регион, могат да варират и могат да бъдат прекратени по всяко време.
Обхватът и наличността на методите на плащане не се определят единствено от казиното. Различни елементи, включително лицензиращия орган, геолокация, споразумения с доставчици на плащания и банкови разпоредби, играят значителна роля в този процес.
Най-важното нещо за казиното е да предложи метод на плащане, при който те могат да изпращат средствата на своите клиенти и това беше потвърдено. Вие потвърдихте, че сте получили средствата успешно по вашия начин на плащане.
Изискванията за залагане на казиното обикновено са определени в съответствие с индустриалните стандарти, въпреки че може да се различават от едно казино до друго. Може да не ви харесва, но е важно да се отбележи, че създавайки акаунт в казиното, вие сте приели тези условия за залагане. Разбирам, че първоначално е имало известно объркване относно изпълнението на минималните изисквания за залагане. Това обаче беше изяснено и в крайна сметка получихте средствата си, така че този случай не може да бъде приключен като неразрешен.
Тъй като вече сте получили средствата и, въз основа на нашите предишни взаимодействия, по-нататъшното обсъждане може да не доведе до допълнителна стойност, сега ще продължа да приключа този случай.
Бих искал да благодаря на екипа на казиното за сътрудничеството.
Ако някога срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Dear andandjonnyx,
I understand that from a user experience point of view, the situation is short of ideal, but as the casino mentioned and I as well your withdrawal could not be processed to your Ecopayz account due to your deposit being made via crypto (USDT) Consequently, the casino team can only process withdrawals back to the same payment method, which is a standard practice in the industry.
The payment methods available in each casino for any region can vary and they can be discontinued at any time.
The range and availability of payment methods are not solely determined by the casino. Various elements, including the Licensing Authority, geolocation, agreements with payment providers, and banking regulations, play significant roles in this process.
The most important thing for the casino is to offer a payment method where they can send their customers the funds, and this was upheld. You have confirmed you received the funds successfully to your payment method.
The casino’s wagering requirements are generally set to industry standards, though they may differ from one casino to another. It might not be to your liking, but it is important to note that by creating an account with the casino, you have accepted these wagering conditions. I understand that there was initially some confusion regarding your fulfillment of the minimum wagering requirements. However, this was clarified, and you ultimately received your funds, so this case cannot be closed as unresolved.
Since you have already received the funds and, based on our previous interactions, further discussion may not yield additional value, I will now proceed to close this case.
I would like to thank the casino team for their cooperation.
If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматичен превод: