Здравейте!
Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. Нека разгледам тази ситуация:
Споменахте, че по време на регистрацията сте били в Chrome на друг човек и той автоматично е попълнил неправилна информация за вас. Когато осъзнахте грешката и се опитахте да я коригирате, вие се свързахте с нашия екип за поддръжка.
Вие се позовахте на раздел 5.3.1 на нашите условия за ползване, който гласи, че „печатни грешки или грешки в личните данни, които могат да бъдат потвърдени с документация по време на проверката, може да се считат за незначителни и да не водят до никаква форма на ограничение, прилагано към акаунта на клиента." Вашият случай обаче представлява някои сложности:
- Имейл на потребителя: Важно е да се отбележи, че имейлът на потребителя е въведен правилно по време на процеса на регистрация.
- Ръчно въвеждане: Информация като вашата дата на раждане обикновено се въвежда ръчно по време на регистрацията и автоматичното попълване не засяга тази част от процеса.
- Избор на Google акаунт: Когато използвате Google акаунти за регистрация, имате възможност да изберете подходящия акаунт, което означава, че съзнателно сте избрали различен акаунт. Това действие противоречи на разказа, че информацията за вашия акаунт е била изцяло автоматично попълнена без вашето съгласие.
Следователно ситуацията, която описахте, не съответства точно на действителните обстоятелства.
Hello!
I'm sorry to hear about the issue you're facing. Let me address this situation:
You mentioned that during registration, you were on a different person's Chrome, and it auto-filled some incorrect information about you. When you realized the error and attempted to correct it, you contacted our support team.
You referred to our terms of service section 5.3.1, which states that "misprints or errors in personal data which can be confirmed with documentation during verification may be considered insignificant and not lead to any form of restriction being applied to the customer’s account." However, your case presents some complexities:
- User's Email: It's important to note that the user's email was correctly entered during the registration process.
- Manual Entry: Information like your date of birth is typically entered manually during registration, and auto-fill doesn't affect this part of the process.
- Google Account Selection: When using Google Accounts for registration, you have the option to select the appropriate account, meaning you knowingly chose a different account. This action contradicts the narrative that your account information was entirely auto-filled without your consent.
Therefore, the situation you described does not accurately align with the actual circumstances.
Автоматичен превод: