Играчът от Канада поиска изтегляне на печалбите си без депозит преди почти два месеца. Плащането все още не е получено.
Автоматичен превод:
Funclub Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си от бонус без депозит.
Автоматичен превод:
Черни точки: 80
Сума: 325 $
Funclub Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Funclub Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Забавено плащане, неизвестен статус
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Спечелих с безплатния си бонус, беше на 24 август.
Направих целия процес на валидиране и поисках оттеглянето си.
Но подкрепа не се появи, за да ме информира за оттеглянето ми.
Те отговориха, че плащанията могат да отнемат до три месеца.
Поради това станах подозрителен и реших да не депозирам и да изчакам да се свържат с мен.
И познайте какво никога не са правили!
Вижте Аз съм тип депозит на крипто валута, ако играч.
Но никога не бих раздал нито едно за казино, което не е достойно!
Така че и до днес! Бях готов да депозирам достигната подкрепа, за да попитам какво се случва с моите печалби!
Те ясно признаха, че никога няма да видя тези пари, защото плащат само на депозирани клиенти.
така че подозрението ми се потвърди
Казина като това са привлекателни с големия бонус и безплатни завъртания и безплатни чипове.
Но лошото качество и липсата на подкрепа и фактът, че те признаха, че не плащат, вероятно скоро ще затворят акаунта ми.
Така че не съжалявам, че не го депонирах, можеше да се превърне в любимото ми казино, но няма и трябва да уведомя хората какво се е случило в моя случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Себастиен,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Проверих с агент за чат на живо относно сроковете за теглене на печалби без депозит и бях посъветван, че без предварително депозиране може да отнеме повече време, отколкото ако играч има успешен депозит в сметката си. Моля, разберете, че без предварително депозит за казиното е по-трудно да провери начина на плащане.
Ако обаче не сте нарушили никакви правила и оттеглянето ви е потвърдено и одобрено, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имам пари, за да направя депозит и бих искал, ако те се докажат, че са достойни за това, не бихте ли играли с казино, което ви дава фалшива реклама.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Разбирам вашите проблеми с доверието, ако плащането отнема повече от два месеца. Сега ще предам жалбата ви на колегата Джули, която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Себастиен,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Funclub в този разговор. Можете ли да посочите защо играчът изпитва проблем с оттеглянето си? Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Поздрави Екип на казино гуру,
Прегледахме акаунта на потребителя Sebalou.
Бихме поискали от играча да подаде нова молба за оттегляне.
Предишният беше отменен поради липсата на пълни документи.
От играча се изисква да сподели селфи с предоставения идентификатор и адрес на Bitcoin Wallet на пощенската кутия kyc@funclubsupport.com, след като поиска да се оттегли в системата.
Благодаря и поздрави,
Райън
Екип за жалби и решения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Себастиен,
Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, току-що получих имейл от тях!
Направих това, което поискаха и сега те анулираха оттеглянето ми, като казах, че поисках да бъде отменено.
Просто сега наистина се дразня, защото не ме уважават!
Благодаря за вашата подкрепа казино гуру, но те няма да ми платят толкова просто, колкото това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много съм заблуден от действията там.
Липса на комуникация с клиента.
Все пак направих депозит с биткойн, за да видя дали те ще променят начина, по който действат с мен.
Играх се забавлявах, но сега не е същото.
Защо можете да попитате.
Отговорът е прост, не можете да се забавлявате с парични игри, ако знаете, че ви изтръгват.
Докога ще се държат така, сякаш могат да правят каквото си искат.
Трябва просто да се откажа.
Честно казано, те съсипаха опита ми на тази платформа и сега не мога да се доверя на нито един заради тях.
Трябва да се опитам да подам жалба до органа на Коста Рика.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинете Кюрасао, а не Коста Рика дори по-добре.
Комисията за игри в Кюрасао.
да се надяваме, че няма да се налага да стигам толкова далеч!
Като начало просто исках да се забавлявам с това казино.
Не е забавно, ако не е легитимно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Sebalou, тъй като сте се свързали с лиценза за eGaming на Curaçao (който има по-висока власт от нас), сега ще приключа случая със статус „изчаквам решение на регулатора".
Моля, уведомете ни кога ще получите официалното решение от Curaçao eGaming и ние съответно ще актуализираме случая. Моят имейл адрес е yuliia.k@guruadmins.com .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Себалу ,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Искахме да проследим вашия случай, който преди известно време беше отбелязан като „В очакване на регулатор" на нашия уебсайт. Чудехме се дали е имало някакви актуализации или решения след последния ни разговор.
Ако вашият случай е разрешен от лицензиращия орган, любезно ви молим да ни препратите тяхното официално изявление на peter.c@casino.guru. От друга страна, ако решението беше в полза на казиното, все пак би било изключително полезно да знаем. Разбираме, че е минало известно време, но актуализирането на вашата жалба ще ни позволи или да издадем черни точки на казиното (ако решението е във ваша полза), или да предупредим други играчи и потребители за случаи, в които Органът подкрепя оператора.
Наистина оценяваме вашето съдействие и вашият отговор ще ни бъде от голяма полза. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, но се отказах, това беше преди 2 години, нямам време за губене. Само това ще кажа, че не им се вярва. И бях много разочарован от цялата ситуация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря Ви за актуализацията. Натъжавам се да ви чуя, че не успяхме да разрешим проблема ви с казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система, което ще доведе до намаляване на рейтинга, което може да промени подхода на казиното в бъдеще. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод и ви желая успех в бъдещите ви начинания в казиното.
Поздрави,
Петър
Автоматичен превод:
