Funclub Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

Получих ми бонус в размер на $ 25 за депозит, който направих. Имах 0 долара в акаунта си, когато го получих. Макс тегленето беше 125 долара. Изпълних всички игри, докато го направих на игри с маса. Изтеглих се оттеглянето си на 4 януари 2020 г. Получих нулева комуникация от електронната поща и чатът на живо е шега. Те ми казват различни неща всеки път, когато говоря с някой. Изпратих и документите си за проверка. Когато поисках оттегляне, човек в чата на живо ми каза, че ще се свържат с мен за моя биткойн адрес, никога не са го правили. Казаха ми да използвам заявката за банков превод, тъй като няма биткойн опция за мен, увериха ме, че ще работи. Нищо.

По-долу има само имейл, който получих, в който ми казваше исканото оттегляне.

Здравей, Дейвид ,

Искането за теглене с идентификационен номер на транзакция # 4803 за сумата от 125.00USD

предстои одобрение.

В период от 2 до 3 работни дни ще се свържем с вас, за да потвърдим оттеглянето ви.

В зависимост от избрания от Вас начин на плащане, това изтегляне може да отнеме 7 до 10 работни дни след одобряването.

За да бъде успешно обработено оттеглянето ви, Funclub Casino изисква цветно копие на следните документи:

.- Формуляр за паспорт, лична карта или шофьорска книжка и кредитна карта.

Funclub Casino, може да изисква следните документи, за да се увери, че адресът ви е правилен:

.- Национална лична карта или доказателство за адрес (ако е не повече от 3 месеца) комунална сметка, вода, телефон.

Ако сте използвали кредитна карта, за да направите депозит, трябва да изпратите и четливо копие.

Ако искате да отмените заявката си за изтегляне, влезте в акаунта си и отидете на „История на плащанията". Не забравяйте, че имате 24 часа, за да отмените тегленето и да върнете парите си незабавно обратно в сметката си в казино.

Напомняме, че имате на разположение екип за обслужване на клиенти 24 часа 7 дни в седмицата

Скъпи Дейвид,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Споменахте, че сте изпратили документи за проверка. За да ви помогна, бих искал да знам дали сте изпратили всички необходими документи, изброени в имейла. Потвърдено ли е, че профилът Ви е напълно потвърден? Ако не, това може да е причината все още да не можете да изтеглите печалбите си.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Скъпи Дейвид,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.