НачалоЖалбиFree Spin Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Free Spin Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 5 749 $

Free Spin Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.3.2024 | Решена : 3.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Ню Джърси е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. Парите му още не бяха получени. Той беше поискал теглене на $2000, но казиното изплати само $1000 и върна останалата сума в баланса му за игра. Правилата и условията на казиното позволяваха изплащания на вноски, което играчът намери за неприемливо поради ниския лимит за теглене и удълженото време, необходимо за получаване на всичките му печалби. След няколко размени и частични плащания, играчът се съгласи да продължи да получава печалбите си на вноски според политиката на казиното. Жалбата беше разрешена, като играчът се съгласи с условията на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Имам проблеми с тегления от това казино. Преминах през KYC преди около 3 седмици и когато това приключи, поисках първото си теглене на 3/4. Максималната сума, която можете да поискате наведнъж е $2000. Затова поисках $2000. Общият ми баланс в сметката ми на 3/4 беше $6749. Бързо напред до днес, получавам $1000 от моята заявка за теглене от $2000, а останалите бяха върнати обратно в акаунта ми. Така че сега има $5749 в моята сметка. Поисках друго теглене за $2000 и сега трябва да чакам още 7 работни дни, за да бъде обработено. Това изобщо не е честно. Искам парите си. Всичко това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважеми Corona42,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Здравейте Corona42,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

поисках $2000 на 3/4. Можете да поискате само $2000 наведнъж. Въпреки това на 13/3 те платиха само $1000 от тези $2000 теглене и върнаха останалите $1000 в моя баланс за игра. Направих друга заявка за $2000 в същия ден и те казаха, че ще платят това в петък. Любопитен съм дали ще направят същото нещо, ще платят $1000 и ще върнат остатъка в моя баланс за игра.


Направиха справка според техните T&C, могат да плащат на вноски. Въпреки това, тъй като лимитът за теглене е толкова нисък в началото, изплащането на вноски може да доведе до отнемане на 6+ месеца, за да получа парите си, което е неприемливо.


Също така забелязвам, че лишиха възможността ми да използвам бонус. О, добре, не мога да кажа, че съм изненадан.


Можем ли да изчакаме до петък, за да видим дали ще изплатят? Ако не го направят, можем да продължим с тази жалба. Така или иначе може да продължим с тази жалба, защото може да е трудно да получа всичките си пари, като плащат на капки и капки, въпреки споменаването, че максималното теглене, което можете да поискате, е $2000 на седмица (което поисках и не получих ). В момента неплатеното салдо е $5749.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Corona42. Проверих Общите условия и условия и намерих това:

Онлайн казиното с безплатни завъртания позволява максимално изплащане до $2000 на седмица. VIP играчи, насладете се на по-висока максимална седмична печалба. За повече информация, моля, консултирайте се с вашия VIP акаунт мениджър.

Поради правила за обработка и/или ограничения от трета страна, седмичните или месечните суми за теглене може да варират. Моля, вижте таблицата по-горе за повече информация. Free Spin Online Casino си запазва правото да изпраща печалбите на играча на вноски. Размерът на вноската се изчислява в зависимост от класа на играча. Класът на играча обикновено се определя от депозирането или игровата дейност на играча.


Разбира се, можем да изчакаме. Междувременно бих искал да събера повече информация за този случай.

Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Предстои ми да проследя утре относно моето теглене на $2k, което поисках от 13 март, тъй като утре ще бъде ден 7. Прикачих хронологията на изплащанията си. Неизплатената сума в моя акаунт сега е $5749. $3749 са в сметката и чакат да бъдат изтеглени, а $2000 чакат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

И така, актуализация, те ми платиха допълнителни $1000 и върнаха остатъка в баланса на акаунта ми. Изглежда, че това ще бъде афера на парче.


Направих отново теглене за $2000.


Също така сега имам затруднения с проверката на тяхното дъщерно казино, TwoUp Casino.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, Corona42, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Освен това, ако имате проблеми с друго казино, моля, изпратете отделна жалба, тъй като не можем да се свържем с две различни казина чрез една нишка за оплакване. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Моля, отложете тази жалба за 7 дни. Искам да видя какво ще изплатят след това, което очаквам да е понеделник. Ако е по-малко от $2000, ще продължим. Крайната цел е техният лимит за тегления да е $2000 на седмица. Ако плащат на вноски, не трябва да са 2000 долара на седмица, както рекламират.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Corona42,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Free Spin Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Free Spin Casino,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

така че общата все още неизплатена сума е $4749, а $2000 предстои теглене. Изминаха повече от 3 седмици, откакто поисках първото си теглене и досега са изплатени само $2000. При тази скорост ще са необходими 9 седмици, за да получите всички пари. Просто искам процесът да се ускори. Това е всичко.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Днес бяха изплатени още $1000. Остатъчен баланс е $3749. В този момент те правят това, което казват в T&C. Засега можете да затворите тази жалба. Ако плащанията спрат, можем да отворим отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте,


Както беше споменато по-горе, "Free Spin Online Casino си запазва правото да изпраща печалбите на играча на вноски. Сумата на вноската се изчислява в съответствие с класа на играча. Класът на играча обикновено се определя от депозирането или игралната дейност на играча." След като първото теглене беше одобрено, ние информирахме Клиента, че неговите плащания ще бъдат одобрени всеки петък, започвайки от следващата седмица според личния график. Тегленето на печалбите ще отнеме приблизително 4 седмици при настоящите условия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Това е добре. Моля, затворете жалбата. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Corona42,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още