Играчът от Онтарио е използвал бонус промоция, когато е направил депозит, но казиното не е уважило бонуса. Опитахме се да проучим проблема и помолихме играча за повече подробности относно проблемите, които е имал. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за реакция, играчът не е предоставил необходимата информация. Следователно не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Използвам бонус промоции, когато правя депозит и казиното не зачита бонуса, така че основно използвате депозита си и нямате бонус след това. Направих депозит и средствата така и не бяха добавени към моята казино сметка. Показах доказателство за чат на живо и изпратих няколко имейла до финансовия отдел, защото операторът на чат на живо каза, че финансовият екип ще се погрижи за това възможно най-скоро. Не получавам отговор на имейлите си и чакам парите ми да бъдат кредитирани в моята казино сметка . Изобщо не бих препоръчал това казино
Уважаеми Player1000,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
