Играчът от Пакистан чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му не беше получено до този момент. След комуникация с нашия екип за оплаквания, играчът потвърди, че е получил оттеглянето си след 18 дни. Той изрази недоволство от времето за комуникация на казиното и обработка на теглене. Жалбата му беше отбелязана като разрешена, след като той потвърди успешното получаване на печалбите си.
В казино Fezbet моята заявка за теглене беше създадена на 5 май. След 10 дни те отхвърлиха моята заявка за теглене без никаква причина. Когато се свързах с тяхната поддръжка в чата, те просто казаха, че заявката ви е отхвърлена поради неизвестна причина. И те приключиха чата ми, без да ми дадат пълния отговор. След това отново се свързах с поддръжката в чата и те казаха, че създайте отново заявка за теглене и ще получите средства. Когато ги попитах кога ще получа средства след създаване на втора заявка, те ми казаха, че не знаем кога ще получите, може заявката ви да бъде отхвърлена отново. Това казино няма никакъв смисъл. Дори не знам кой им е дал лиценз за казино, те се отнасят с клиентите си възможно най-лошо. Моля, вземете парите ми от това фалшиво казино. Нямам търпение, спешно ми трябват парите. Изчаках 10 дни след първата си заявка за теглене и сега създадох втора заявка за теглене. Ето защо все още трябва да чакам 10 до 15 дни за техния отговор и ако отхвърлят молбата ми след две седмици, какво трябва да направя. Не мога да чакам много. Моля, свържете се с тях и ще съм ви много благодарен. Те отхвърлят заявките за теглене без никаква причина и не отговарят на имейли. Те дори не отговориха на единствения ми имейл. Освен това те не се нуждаят от потвърждение от мен, тъй като се показва на уебсайта им, че не се нуждаете от потвърждение.
Благодаря 
Благодаря ти за отговора, Гребец. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Все още ли е маркиран като чакащ във вашата казино сметка?
Скъпа Кристина, наскоро получих оттеглянето си. Много съм ви благодарен. Това беше второто ми теглене и го получих след 18 дни. Получих първото си теглене след 14 дни. Fezbet казино не може да се довери. Те само психически се докосват до вас при вашите тегления. Свързвал съм се с тях няколко пъти по имейл, но те не отговарят дори на единствения ми имейл. Тяхната поддръжка в чата е като ботове и винаги ще казва, че не можем да направим нищо по отношение на вашето теглене. Много съм разочарован от това казино
Така че, любезно затворете моя случай, получих парите си успешно.
Скъпи гребец,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
