Играчът от Германия поставя под въпрос процеса на проверка. Последното съобщение от играча показва, че той е спечелил печалбата си, затова затворихме жалбата като „решена“.
Автоматичен превод:
FEZbet Casino - Играчът изпитва затруднения да изтегли печалбата си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
FEZbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
FEZbet Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не искате да ми плащате, въпреки че градската карта, личната карта на доставчика на мобилни телефони е всичко, което е на разположение. Общите условия са спазени. Вие сте издържани като клиент и 3-те дни са ром за проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Дениз,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си.
Тъй като пълният преглед на всички документи може да отнеме повече време, съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат поне 14 дни, преди да подадат жалби.
Ако вашият акаунт не бъде потвърден успешно до този период от време, ние ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден,
Благодаря ви за бързия отговор.
Чудесно, тогава ще почакаме още малко.
Lg
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Актуализацията на KYC процеса беше завършена тази сутрин, според финансовия отдел.
На 14 юли, 15 юли, 16 юли 2020 г. бяха поискани 3 тегления по 500 евро всяка.
Изчакайте и вижте кога ги одобрявате или ако ме отлагате.
Мисля, че сега трябва да изплатите парите бързо, но изчакайте отново и според чата само част от плащането в размер на 500 евро.
Ами мисля, че ако се занимавате с клиенти като този, тук не сте конкурентоспособни.
Други доставчици са по-директни там без проблеми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Актуализиране според финансовия отдел, вие се придържате към следния план за плащане, за който нямам разбиране. Той надвишава зададените 3 дни плащане на собствените си условия. 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Намирам поведението на поддръжката абсолютно не е правилно. Днес бях информиран в Live Chat, че моите 1500 евро ще бъдат изплатени днес от финансовия отдел.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Дениз, разбирам разочарованието ти, но изглежда, че това е по добър начин. Моля, бъдете търпеливи и се надяваме скоро да получите оттеглянето си.
Кажете ми, ако има нещо ново, с нетърпение очаквам да чуя някои страхотни новини.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Като клиент се чувствам заблуден.
Сега чакам да видя дали се придържате към схемата за плащане и ще отчитате
Lg
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Update:
1. ПЛАЩАНЕТО приключи.
500 € / 1500 € 《《《
Редактиран
Автоматичен превод:
