НачалоЖалбиFairspin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.

Fairspin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 4 500 Ft

Fairspin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 10.1.2023 | Случаят е приключен : 25.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът, живеещ в Унгария, изпитва трудности при попълването на проверката на KYC поради своята националност. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имам френско гражданство, но съм жител на Унгария, така че технически ми е позволено да играя в това казино. Но те не ми позволяват да KYC. Kyc с третата страна не работи, тъй като съм френска националност, но пребивавам в Унгария.


Моята лична националност е френски адрес. Но промених, че съм експат от 1 година вече и имам всички доказателства, че живея в Унгария


Те не се опитват да разберат моя случай, така че не мога да се оттегля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Pauloloco,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.

Бихте ли обяснили колко точно време играете в казиното? Откога живееш в Унгария? Бяхте ли помолени да предоставите документи, доказващи настоящия ви адрес в Унгария?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Pauloloco,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Томас

Проверихме успешно нашия скъп играч

И сумата вече стигна до г-н Pauloloco


С Най-Добри Пожелания

Казино FairSpin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора на представителя на Fairspin Casino.


Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини