Играчът, живеещ в Унгария, изпитва трудности при попълването на проверката на KYC поради своята националност. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Fairspin Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 4 500 Ft
Fairspin Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам френско гражданство, но съм жител на Унгария, така че технически ми е позволено да играя в това казино. Но те не ми позволяват да KYC. Kyc с третата страна не работи, тъй като съм френска националност, но пребивавам в Унгария.
Моята лична националност е френски адрес. Но промених, че съм експат от 1 година вече и имам всички доказателства, че живея в Унгария
Те не се опитват да разберат моя случай, така че не мога да се оттегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Pauloloco,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
Бихте ли обяснили колко точно време играете в казиното? Откога живееш в Унгария? Бяхте ли помолени да предоставите документи, доказващи настоящия ви адрес в Унгария?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Pauloloco,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
