Fairspin Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Акаунтът ми беше блокиран изведнъж. Имам преминат KYC, регистриран съм от доста време, достигнал съм ниво Explorer VIP.

Наскоро играех рулетка в казино на живо, печелех 100-200$ на ден, изтеглях част от печалбите и оставях част за инвестиране в TFS токени.

След няколко дни тегленето отне повече от обикновено (изтеглях USDT), когато се свързах с поддръжката след около 16 часа чакане, те казаха, че транзакцията е потвърдена и трябваше да изчакам. След около 30 часа те блокираха акаунта, казвайки, че трябва да се свържа с поддръжката. Когато се свързаха по пощата, те казаха:

„Здравейте, скъпи клиент на Fairspin! Подозрителната активност е открита във вашия акаунт от отдела за сигурност.

За съжаление, трябва да ви информираме, че акаунтът ви е блокиран за постоянно (без право на възстановяване на достъпа) поради нарушаване на Общите условия на нашия сайт.

И също така уведомете, че когато се опитате да създадете нови акаунти, те ще бъдат блокирани без право на теглене на средства (в случай че направите депозит, преди този акаунт да бъде намерен)."

И копирайте поставените TOS по-долу.

Когато в отговор питам какво точно съм нарушил, те просто продължават да казват, че всичко е в имейла с TOS.

Имам средства по сметката 1000 USDT в баланса на казиното и около 280 000 TFS токена на стойност около 1250$, те няма да отговорят нищо дали средствата могат да бъдат изтеглени или не.

Уважаеми Абетор,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли обяснили дали сте постигнали печалбата си с помощта на бонус? TFS жетоните представляват ли вашите печалби в казиното или източникът на баланса не е свързан с хазарта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Част от сумата може да се счита за бонус печалба, депозирах 500$ веднъж, за което получих 200% бонус от 1000 бонус пари, които успях да заложа и получих бонуса от 1000$, след като загубих първоначалните 500$, след това , аз също загубих около 500 от спечелените бонус пари, това се случи преди повече от месец, мисля.

Но най-вече това е моят депозит. Имах всички пари като TFS токени, за да получа пасивния доход и реших да депозирам част от тях обратно в баланса на казиното, за да играя, играх няколко дни, печелейки и теглейки, както казах, и след това ме блокираха .

така че в обобщение, максималният депозит, който може да се счита за пари, дадени от бонус печалби, е около 500$ или може да бъде около 700$, ако добавите и седмичното връщане на пари, което получих за цялото време, през което съм бил там.

Благодаря ви много, Abetor, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Абетор,

Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Fairspin Casino,

Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru.

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Здравейте!

Благодаря ви, че стартирахте тази тема на вашата платформа!

Платформата за игри Fairspin ще се радва да се включи в тази ситуация и да ви предостави необходимата информация и отговори на всички въпроси, които има място.

Тази ситуация се е случила.

Акаунтът на члена на платформата за игри е блокиран за постоянно (без право на възстановяване на достъпа) за нарушаване на Общите условия.

По молба на Стефан предоставихме повече подробности за тази ситуация чрез писмо.

Писмото вече е изпратено и можете да проверите информацията за тази ситуация.

с уважение,

Феърспин!

Уважаеми Fairspin Casino,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация. Прегледах внимателно вашия имейл и нашата позиция е следната:

От наша гледна точка, играчът не печели никакво предимство пред казиното чрез противоположно залагане.

Докато акаунтът трябва да бъде закрит по преценка на казиното, ние любезно ви молим да обмислите плащането на играча, тъй като вярваме, че не е използвано нечестно предимство за получаване на печалбите.

Надявам се да постигнем взаимно съгласие.

Поздрави,

Стефан

Уважаеми Стефане,

Благодаря ви за отговора!

В този момент не сме съгласни с вашето заключение.

Предоставихме ви сериозна причина и предмет на подобно действие от страна на платформата за игри.

Молим Ви да обърнете внимание на фактите, които сме посочили в нашето писмо, което изпратихме по Ваша заявка.

Ако имате нужда от повече подробности за правилния резултат от работата с тази ситуация - можем да ви ги предоставим по имейл.

Ще изчакаме вашия отговор и ще бъдем готови за по-нататъшно сътрудничество.

с уважение,

Фариспин!

Сега мисля, че започвам да разбирам защо са ме блокирали, въпреки че все още не разбирам защо това е причина за блокиране.

Предполагам, че ме блокират, защото играя в друго казино по същото време, въпреки че как играта в друго казино злоупотребява с fairspin? Играл съм в друго казино, с различна валута и различни суми на залози, какво е това при всяка загриженост за феърспин? По какъв начин ще се промени нещо за fairspin, ако не играя в друго казино?

Уважаеми Fairspin Casino,

Нашата гледна точка остава непроменена. Играчът не е спечелил никакво предимство пред казиното. Ако смятате, че играчът е спечелил някакво предимство, моля, уведомете ни и ни предоставете подходящи доказателства.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Поздрави,

Стефан

Скъпи Стефане!

Платформата за игри ви изпрати писмо до вашия имейл, който споменахте по-рано.

Ние наистина държим да изясним нещата относно тази ситуация и чакаме вашия отговор или резултат.

с уважение,

Фариспин!

Уважаеми Fairspin Casino,

Отговорих на вашия имейл.

Уважаеми Абетор,

Бихте ли обяснили какво ви накара да играете на същата маса от различна сметка, в различна валута и с различни суми?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Поздрави,

Стефан

Здравей скъпи Стефане,

Това не беше просто различен акаунт, беше различно казино, грузинско, местно казино. Тествах стратегия за черна и червена рулетка, опитвайки се да отгатна коя ще бъде следващата, стратегията, използвана в казиното на Грузия, беше губеща, стратегията, която използвах за предположение във феърспин, работеше по-добре, така че печелех там, първо сумите бяха приблизително равни, но след като видях коя стратегия е по-добра, увеличих сумите на залога на fairspin, ударих 0, веднъж или два пъти, което ме накара да загубя и в двете казина, което след това разбих, използвайки залози само във fairspin, тъй като стратегията I използвано на fairspin работи по-добре. Защо избрах тези две казина, в които да играя? Трябваше да залагам в грузинско казино, а що се отнася до fairspin казиното, имах достатъчно средства, за да тествам стратегията и да се опитам да пробия дори в случай на загуба, плюс това щях да получа символични точки, за да заложа TFS токени за по-добър процент, не мислех че играта в различни казина по едно и също време може да е проблем, тъй като го правя доста често в грузинските.

Не разбирам съвсем какъв е проблемът с честните завъртания тук, не получих никакво предимство, тъй като по същество е невъзможно в рулетката, тъй като къщата винаги е имала предимство от около 2,7% поради нулата, мога да опитам да го смекча, използвайки различни стратегии и увеличаване на залозите, но също така увеличава рисковете от повече загуба, така че математически казиното все още има предимство, независимо какво бих направил. Просто се опитвам да отгатна какво ще падне след това, в случай на червено/черно или дузини или колони или подобни, понякога опитвайки стратегии, които намирам в интернет, които изглеждат интересни, но както казах, математически винаги казиното печели, единственият начин да получите предимство пред казино в рулетка на живо е да използвате нагласените топки, което обикновено прави казиното, а не играчът.

Уважаеми Абетор,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Опасявам се, че подобно поведение не е разрешено в казината и няма признаци на развлекателна игра. Както споменахте по-горе, вие правите тази стратегия в други казина. Вашата стратегия няма възходящ потенциал, тъй като вероятността да спечелите пари е 0%, а вероятността да загубите е 2,7% всеки рунд.

Ние сме съгласни с процедурата на казиното и поради политиката за AML тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Стефан