Бонусът на играча не беше кредитиран правилно, тъй като възникна техническа грешка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното кредитира правилно баланса и бонуса на играча.
Автоматичен превод:
Fair Go Casino - Бонусът на играча не е кредитиран правилно.
Автоматичен превод:
Сума: A$30
Fair Go Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
Fair Go Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
От доста време съм клиент на Fairgo. Никога не съм правил депозит без талон. Има запис за това. Снощи направих депозит от $20 с купон (мога да прикача документа) и беше отхвърлен „нещо се обърка" и затова опитах отново. Използвах купона отново и мина през това време. Тази сутрин разбрах, че банката ми е таксувана два пъти, с 6 минути между тях. Вторият талон не беше уважен.
Те отказват да уважат това, аз го наричам измама. Прилагам някои документи. Дължат ми $30 и 20 завъртания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте tbullar2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Fair Go Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали сте създали някакво доказателство за възникналата грешка? Ако да, можете ли да го препратите на nikolas.b@casino.guru? Вярно ли е, че вече сте изиграли депозирания баланс без бонуса?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече изпратих някои доказателства. Това изречение от "обслужване на клиенти" казва всичко. Депозирането не беше успешно... Направих първия с талон. Когато се провали, направих, както ми предложиха, опитах отново бързо. Вторият (отново с талона) проработи. Балансът на Fairgo в сайта, в горната част на екрана, не работи, нямах представа, че са решили да продължат и да стартират депозита БЕЗ КУПОНА, след като играх. Не знаех, че го пускат без талон или щях да кажа нещо. Аз съм много разстроен. Играх тук от дълго време, бях в състояние да изтегля над $1500 няколко пъти и не го направих. Никога не съм бил третиран толкова лошо като добре плащащ клиент.
„Депозитът не беше успешен към момента на извършване на депозита, но беше добавен няколко минути след това. Депозитът можеше да бъде коригиран, ако не се играеше с него."
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте tbullar2,
Мога напълно да разбера вашата гледна точка. Казиното обаче не носи отговорност за забавяне на плащането, а доставчикът на плащане. Казиното не може да знае дали сте депозирали доброволно, по погрешка или по грешка. Повечето бонуси могат да се използват само веднъж, затова те го кредитират само към един от вашите депозити. Все още можехте да играете с него, както и с втория си депозит.
За съжаление не можем да накажем казиното за техническа грешка, възникнала с доставчика на плащане.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, тъй като казиното не е направило нищо лошо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах само веднъж, те отказаха първия и го пуснаха отново. Не е грешно? Разбира се, много неща „не са грешни", но това не го прави правилно. Харча толкова много пари във FairGo, че наистина направиха грешка, като ме малтретираха. Отсега нататък ще харча своите $$$$$$$ в PlayCroco.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте tbullar2,
Както бе споменато по-горе, най-вероятно вината е на доставчика на плащане, а не на казиното и те са кредитирали вашия бонус и реален баланс според своите условия. Сега ще затворим жалбата, тъй като казиното не направи нищо лошо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
