Fair Go Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Наскоро депозирах в това казино няколко пъти и изпратих цялата си идентификация, паспорт и т.н. След това се опитах да депозирам отново и не можах, когато се свързах с поддръжката, тъй като ми казаха, че ми казаха, че са затворили акаунта, тъй като бях от United Царство! Опитаха се да кажат, че когато се присъединих, изключват играчи от Великобритания, но сега не са. И все пак току-що изпратих, както казах, идентификацията на британския ми паспорт и направих депозити. Онлайн поддръжката се извини за неудобството и няма да ми възстановят депозитите! Ако исках, те щяха да премахнат печалбите и затова никога не съм имал шанс и те не трябва да ми позволят да депозирам. Сега те трябва да направят честното нещо и да им върнат парите, които отказват, нямах кореспонденция, след като изпратих имейл до тяхната поддръжка.

Скъпа Шерил,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени страни да открият акаунт и да играят, стига да не използват това като възможност да отменят легитимните печалби на играчите. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени страни да депозират и играят, те трябва да изплатят и своите печалби.

Затова искам да подчертая, че ние разследваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са конфискувани поради това, че са от страна с ограничен достъп. Въпреки това не изглежда, че случаят тук е такъв (поправете ме, ако греша, моля).

Бихте ли споделили колко е бил активният ви баланс към момента на закриване на сметката? Има ли някакви средства, държани от казиното?

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Шерил,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.