Играчът от Германия чака изтегляне от месеци. След дискусия с казиното проблемът беше решен.
Автоматичен превод:
Explosino Casino - Играчът има затруднения при изтеглянето на печалбите.
Автоматичен превод:
Сума: 414 €
Explosino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Explosino Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чакам окончателното си изтегляне от казиното от няколко месеца. Казиното плати 500 евро два пъти през февруари и оттогава през цялото време те имаха „закъснения" с тегленето. Може ли да се помогне?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми lmtrubel,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем. Кой метод за теглене на печалбите сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, играх с бонуса. Първо казиното плати на Ecopayz, но направих последното изплащане на Bitcoin, защото имаше някои проблеми с Ecopayz. Комуникацията беше еднаква през цялото време и изглеждаше така:
"Получихме вашето писмо. В момента има някои забавяния при обработката на заявки за теглене. Вашето изтегляне ще бъде обработено скоро."
И винаги едно и също.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Уважаеми екип на казино Explosino, много ви благодаря, че разгледахте този въпрос вместо нас.
lmtrubel, ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, информирайте ни, за да можем да продължим съответно с тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
lmtrubel, Това е доста обичайно за оттегляне, което отнема няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленето им. Ако не получите печалбата си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това вече го знам, но за последен път платих през май. Чакам повече от 3 месеца и обслужването на клиенти винаги изпраща запитвания до финансовия отдел, но това не променя нищо. Освен това вече нямам достъп до акаунта си и не мога да контролирам нищо. Отчаяна съм.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми lmtrubel ,
Гарантирано е, че искането ви за теглене ще бъде обработено.
Забавянето е причинено от факта, че всички операции по теглене чрез ecoPayz са спрени. Също така доскоро беше извършена интеграцията на нова крипто-обработка.
Сега заявките за теглене чрез новата крипто обработка се обработват по реда на опашката.
С Най-Добри Пожелания,
Explosino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за актуализацията. lmtrubel, не виждам друг вариант освен да изчакам още малко. Моля, информирайте ни и ни уведомете, ако има нещо ново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кристина ,
Искането за теглене е обработено от финансовия отдел.
С Най-Добри Пожелания,
Explosino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхотна новина, lmtrubel. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
