Играчът от Квебек изпитва забавяне при получаване на теглене, което трябваше да отнеме 48 часа според политиката на казиното. Той не е имал актуализации и не е получавал помощ от екипа за поддръжка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Направих заявка за теглене от 29 юли, 48-те часа изтекоха и все още нямам АКТУАЛИЗАЦИЯ от моето теглене, екипът за поддръжка не иска да направи нищо.
Играл съм много казино с лиценз на mountberg BV и тегленето е бързо, но в Evolve... всичко е лошо
Здравей doritos3366,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Evolve Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Потвърждавам, че получавам печалбата си след жалба в това казино.
Но никога повече няма да играя в това казино
Уважаеми doritos3366,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
