Играчът от Германия е поискал самоизключване. За съжаление, запитването беше пренебрегнато. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Информирах ги за пристрастяването към хазарта по имейл и че акаунтът ми ще бъде затворен завинаги. Те не отговарят на нито един имейл.
Уважаеми Heiko004,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, писах постоянно, те ми писаха, че има само период между 3 дни и 3 месеца
Бихте ли препратили съответната комуникация на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.