Everygame Casino Red - Акаунтът на играча беше блокиран.

Здравейте, играх в това казино и спечелих близо 70-80 евро и те не ми позволяват да вляза в акаунта си в продължение на 45 дни с извинение, че съм под разследване, за бога 80 евро спечелих не 80 000 завърших проверката и не вземам бонус също какво разследване не е приключило близо 2 месеца, това е подозрително, започвам да си мисля, че искат да ми откраднат депозита и печалбите, моля, помогнете ми, ако можете? Освен това, когато изпратих имейл, те не ми казаха нищо, просто да изчакам...

Здравей alexis9901,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Everygame Casino Red. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

акаунтът ми беше потвърден от 6 юли и не взех никакъв бонус само парите си и последният път, когато говорих с казиното, беше 5 август.

Бихте ли препратили комуникацията си с казиното на nikolas.b@casino.guru?

току-що предоставих екранна снимка, както поискахте.

Благодаря ти alexis9901 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви към колегата Бранислав, който ще ви съдейства от тук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Благодаря

Здравей, alexis9901,

Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Everygame Casino Red да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Everygame Casino Red,

Бихте ли посочили причината, поради която прегледът на акаунта на играча отнема толкова време? Каква е очакваната времева рамка за приключване на прегледа от страна на казиното?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Уважаеми Alexis9901,

Вашият акаунт е активиран отново! Искрено се извиняваме за дългото време на чакане, което претърпяхте, докато акаунтът ви беше прегледан.

Ако имате нужда от нещо друго, моля, уведомете ни.

С Най-Добри Пожелания,

Everygame Casino Red

да, потвърждавам, че акаунтът ми е отворен, благодаря за помощта на всички страни.

Благодарим ви, alexis9901, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че вашият проблем е решен успешно. Затова сега ще маркираме жалбата ви като „решена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодаря и на вас, Everygame Casino Red Team, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru