Играчът от Германия поиска оттегляне, но то беше забавено поради незавършен KYC. Играчът ни информира, че този проблем е разрешен.
Автоматичен превод:
Duxcasino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 750 €
Duxcasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Duxcasino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте. Играх там, платих общо 180 50 банкова сметка 130 чрез paysafe. Сега спечелих 750 евро и няма да ми бъдат изплатени.
Трябва да кача всичко, което направих, всеки път се появяваше нещо различно, чатът ме блокира.
Последното твърдение беше, че трябва да кача 50-те сейфа, но беше 100.
Разделих ги, но той не разбра, че можете да го направите, така че чатът беше прекъснат. Сега не мога да стигна повече. Играя в някои казина и също съм VIP в някои, но това е най-лошото досега въпреки лиценза mga.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Нормен,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Моля, имайте предвид, че повечето казина приемат KYC много сериозно, за да изпратят печалбите на правилния играч.
Не съм сигурен какво имате предвид под разделението на плащането. Бихте ли ми обяснили по-подробно?
Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Dux вече се изплати. Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
Автоматичен превод:
