Депозитът на играча не е пристигнал в сметката му в казиното повече от седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.
The player's deposit did not arrive into his casino account for over a week. The conplaint was resolved as the player's deposit was credited.
Депозитът на играча не е пристигнал в сметката му в казиното повече от седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.
Никога не съм имал проблем с това конкретно казино, но преди седмица бях депозирал сумата от 20 евро, която не беше кредитирана в казиното, но от банковата ми сметка тя изчезна и не се върна. Притесних ги за този проблем, Изпратих им разписка от моя акаунт, но все още не съм получил отговор.
I had never had a problem with this particular casino but a week ago I had deposited the amount of 20 euros that was not credited to the casino but from my bank account it has gone and did not come back I have bothered them about this issue, I sent them a receipt from my account but I have not received an answer yet.
Здравейте, Aikaterinni,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DUXCASINO.
Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Депозирали ли сте някога в това казино? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Какъв метод на плащане използвахте? Свързахте ли се с казиното или вашия доставчик на плащания с този проблем и ако да, какво отговориха?
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Hello Aikaterinni,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue wit DUXCASINO.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you ever deposit into this casino before? Is your account already verified? What payment method did you use? Did you contact the casino or your payment provider with this issue and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Благодарим ви, Aikaterinni, че ни уведоми по имейл, че проблемът е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Aikaterinni for letting us know through e-mail that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.