Акаунтът на играча беше блокиран по време на процеса на проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше отворен отново след проверката.
Автоматичен превод:
Duelz Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: £4 533
Duelz Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Duelz Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти
Регистрирах се в Duelz Casino, което беше одобрено от комисията по игрите и те ми взеха депозита от £3000, но когато се стигна до теглене, те искаха проверка, сега направих всичко според и те казаха, че всичко е наред и тази сутрин се събудих, че сметките ми са блокирани. сега е отново отворен, но никой не дава обяснение какво толкова.
След като прочетох на Trust Pilot и всеки друг уебсайт се казва, че е измама, просто наистина се притеснявам, че не съм спал от 2 дни, откакто се случи това, поискаха ми снимка, на която държа паспорта си в ръце, което е толкова странно и имам всички мои данни и нямам новини за изплащането ми.
моля, можете ли да ми помогнете, те не отговарят на никакви имейли или няма помощ в чата на живо
Поздрави
Озгур Х****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ozgurhaza,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Duelz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и понякога казиното може да блокира достъпа на играча до акаунта.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник
благодаря ви, че се свързахте с мен толкова бързо, мина почти седмица вече всичко е одобрено, но въпросът е, че те искаха лицева проверка, аз държах паспорта си в ръка, те не приеха моята шофьорска книжка, което беше толкова странно, тъй като показва моята адрес.
Толкова съм притеснен, сякаш виждате във всички отзиви за всеки клиент, че всички се оплакват, вече дори не ми пука за тегленето, просто искам моя депозит от £3000, тегленето е £4533.
не би трябвало да отнеме цяла вечност и се притеснявам, че няма да ми плащат всеки път, когато съм в чат на живо, те просто казват, че процесът е време и дори не отговарят на имейли, но имат адреса и паспорта ми, никога не съм виждал нещо подобно, това е проблемът
какво да правя ник? ако погледнете рецензиите и коментарите онлайн, това е като измама
Поздрави
ozgur h****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Също така да добавя псевдоним, че имам достъп до акаунта си сега, но все още казва, че тегленето чака одобрение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
това е, което ми изпратиха ник, след като изпратиха над 100 снимки, това добре ли е? може ли казино да поиска това?
никога не съм виждал нещо подобно в живота си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те всъщност могат да поискат един и същ документ няколко пъти, ако има нещо, което не се вижда в него. Имейлът основно описва само добър начин за създаване на тази снимка, така че не е като специална заявка. Не забравяйте да ги предоставите и ако все пак го отхвърлят, ние ще се опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
