НачалоЖалбиDozenspins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Dozenspins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Dozenspins Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.2.2020 | Решена : 8.4.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът се оплаква, че чака повече от 3 дни за оттеглянето си, за да се обработи. След като изпрати 3 имейла до казиното, тя не получи отговор от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте.

С изключение на това, че имат ограничение за отказ до 500 евро, неприемливо. Не съм го забелязал преди да се регистрирам, моята грешка, поисках изтегляне в продължение на 3 дни и изпращам съобщения с въпрос колко време ще отнеме и никой няма да отговори. Съобщавам го от 11/2 в чата и изпратих 3 имейла. Какво трябва да направя, за да отговоря. Не е уикенд. за да се оправдае

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Марианти,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си и съжалявам, че чух за затрудненията ви с оттеглянето. Бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно каква е причината за забавянето? Това ли е първото ти оттегляне? Какъв метод сте използвали? Също така, каква беше последната информация, която получихте от казиното?

Освен това напълно ли сте преминали процеса на проверка на казиното (KYC)? Ако не, бих искал да ви помоля да бъдете търпеливи, тъй като забавянето може да бъде причинено от задълбочен процес на проверка на самоличността на играч, на когото се изпращат парите. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Satrio

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добро утро.

Правилно съм идентифициран от началото на регистрацията си

Заповедта за изтегляне беше дадена след съвет от казино чрез ecopayz След многократно оплакване от късмета при оттеглянето ми отговорихме, че имат проблем с ecopayz и да изберат скрилинг кой метод не ми се показва. Имаше постоянна комуникация, докато не се коригира и аз отмених тегленията и ги популяризирах чрез skrill.

Бяха ми платени само 500 евро, а останалите се дължат от 02.12.20.

Благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Марианти,

Благодаря за отговора. Свързах се с представителя на казиното по този въпрос и се надявам скоро да се свържат с нас.

За разбирането,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добро утро,

Съжаляваме за неудобството, което сте имали с методите на отказ. През това време наистина имахме някои временни технически проблеми с метода на изтегляне на Ecopayz и затова предложихме друг начин за изтегляне - Skrill.

Финансовият ни отдел ви изпрати график за теглене и той беше изплатен в съответствие с графика без забавяне (14.02, 17.02., 19.02., 21.02.)

Всички тегления са извършени в съответствие с нашите Общи условия (т. 8: Правила за плащане)

В момента е решен техническият проблем с метода на изтегляне на Ecopayz и можете да използвате този метод за всякакви допълнителни изтегляния. В случай че вземете решение да се върнете и да внесете депозит - нашето казино е готово да ви предложи някои лични бонуси за неудобството, което бихте могли да имате.

Най-добри пожелания,

Екип на DozenSpins

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Марианти,

Можете ли да потвърдите за нас, ако сте получили средствата си? Много благодаря

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 години
\ Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Марианти и казино завъртане Dozen,

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини