CryptoThrills Casino - Печалбите на играча са отменени.

Добре, ето ситуацията. Системата за плащане и теглене в казиното е GMT. Възпроизвеждането на играта се записва в EST време. това е 5 часа разлика.

Моето местно време CST

23.11.2020 г. в 6:00 ч. 580923 Депозит Биткойн плащане е завършен mɃ1.30

Така започвам да играя и беше минало известно време, откакто играх в Crypto Thrills. Не си спомних ограничението за максимален залог, дори когато играх безплатно. В крайна сметка направих платена функция на Polar Breeze.

357197844 23.11.2020 Полярен бриз mɃ14,00

Ами играх още малко и след това реших да оттегля останалото

23.11.2020 6:21 AM 142185 Оттегляне на плащането чрез биткойн обратно (mɃ7,00)

Което можете да видите обърнато за надвишаване на максимален залог от 1mBit. (Което вярвам, че дори не би трябвало да е опция за залагане над това. Чувствайте се като тактика, за да не се налага изплащане. Повечето слотове се зареждат автоматично със залози, по-високи от максимално разрешения залог на казината)

23.11.2020 11:16 AM 2631 Завършена корекция на администратора (mɃ5,73)

Намалих обратно до първоначален депозит. Бях разочарован, загубих това. Но имейлът ми напомни и ми обясни причината

Затова опитах отново.

23.11.2020 г. 12:36 ч. 581085 Депозит Биткойн плащане завършено mɃ1,14

Загубих и това

По-късно видях и използвах код без депозит от имейл.

23.11.2020 в 19.00 ч. 1281046 Бонус Безплатна игра Бонус, спечелен на 23.11.2020 г. Изгубени mɃ59.05

Удряйте на това. Но с изискването за игра. 60 пъти изискването за пропускане беше 3543mBit с ограничение на максималния залог, който играх, и то завинаги. Преминах през 1800 - 2000 от него.

Игрите ми играеха добре. Но тъй като имам само победа върху бонус и скорошно обръщане и загуби, си взех почивка.

Тази сутрин бях сякаш ще опитам отново.

24.11.2020 г. 11:01 ч. 581828 Депозит Биткойн плащане завършено mɃ1,00b

24.11.2020 г. 12:19 ч. 142324 Оттегляне на плащането чрез обръщане на биткойн (mɃ110,00)

Реших да не оттегля всички. И отидете да се забавлявате с останалите. Познавайки ограниченията за максимален залог, бях доволен от оттеглянето си, затова отидох да играя, когато стигнах до малко над 14mbit, купих функцията, която харесвам да видя как ще се играе и ми беше приятно да знам, че независимо от това как нещо върви от тази точка, единствената ми възможност е да изиграя останалото от това, което имах, така че направих това.

358090884 24.11.2020 07:56 Полярен бриз mɃ14,00

Този залог е доста след като поисках оттеглянето си. Така че не видях как ще има някакъв ефект.

Получавам проверка на състоянието на оттегляне. Виждам

24.11.2020 14:03 2657 Завършена корекция на администратора (mɃ109.03)

Отивам да си чатя и питам защо. Казват ми за надвишаване на ограничението за максимален залог. Отговорих не, не съм. Отидох да извадя функцията и да покажа, че е след искане за теглене.

Връщам се в чата и ми казаха, че е за игра 358090844. Посочих, че играта е била 40 минути след оттеглянето ми

Казаха ми, че тя ще го изпрати обратно, за да бъде прегледана с информация за това как регистрационните файлове за плащания и игри използват два различни часови зони за регистриране.

Между

17.2 Всички искания за теглене ще бъдат обработени незабавно в рамките на седмичния лимит, в очакване на кратък одит. От съображения за сигурност си запазваме правото да отнеме малко повече време за обработка на тегления.

И това за нас

Бързо теглене

След като постигнете голяма печалба в Crypto Thrills, искате да изтеглите парите си веднага. Ние гарантираме, че имате бързо опит за теглене с нашата система за автоматична обработка, за да ускорите изтеглянето. Средното време за теглене в Crypto Thrills не е по-дълго от 10 минути.

Почти час по-късно реших да прекратя ограничението за максимален залог и да купя функцията, при която тегленето ми трябва да бъде преместено в обработено и очакващо финансов преглед и изплащане.

Оспорвам факта, че моето имейл потвърждение за отказ е получено на 619 @ am CST. Дневникът на финансовата система показва теглене в 1219 ч., Моят депозит в 1101 ч. Сутринта. Играта, използвана за обръщане, изиграна в 756 сутринта. Така че дори не между сроковете за депозит и теглене.

Очевидно има разлики в часовите зони и дори няма да ги обмисли. И отказва да поправи обръщането.

Скъпи Матю,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Трябва да призная, че това е доста сложен случай. Прегледах вашите прикачени файлове и проверих T & C ( https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions ) и ето какво открих:

„9.4. Максималният допустим размер на залог е 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Превишаването на тази сума на залога може да доведе до загуба на печалби. Това включва двойни залагания след завършване на кръга на играта, например залагане на печалби от X игрален кръг на червено / черно. Играчите са ограничени до залози, които не надвишават 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC на рунд и 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC на линия, когато играят с активен бонус. Всички залози, които надхвърлят тези лимити, ще доведат до невалидност на всички печалби. "

Изглежда, че функциите в играта са признати като единични залози и следователно печалбите ви са анулирани.

Бихте ли били така любезни и да препратите цялата история на играта, историята на касата и всяка друга свързана комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Не съм сигурен, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем, но ще опитаме поне. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Добре на 24 ноември има 1076 изиграни игри. Извърших търсенето от тогава до сега.

Ако ги помолите за номер на играта. Този, който те заявиха, е 358090884 и да, но го направих, но тази функция. Изминаха 40 минути след искане за теглене. Която тази екранна снимка показва поддръжка, която ми казва номера на играта.

Извлечението от касата показва, че депозитът ми е бил 24.11.2020 г. 11:01 ч. Оттегляне 1219 Не можете да промените часовата зона за това.

Прилагам екранна снимка на извлечение от касата.

Прикачих екранна снимка както на началото, така и на края на възпроизвеждането, по 2 от всяка. Една от стандартната им часова зона (която е EST) и върви с времето, когато казаха, че съм играл.

, и един в GMT (който според мен използва извлечението от банката)

Възпроизвеждане на GMT игра 1-ва игра (която е последната страница на търсене). Когато в GMT моята първа игра беше 1104, което е веднага след времето на депозит 1101 на извлечение от касата.

Въпросната игра е в дъното на първите 50 изброени игри. За да включите всички страници, дървото трябва да бъде 21страници.

Ако използвате GMT, така че времето за депозит и депозит за първа игра 1101 и първата изиграни игра 1104. Тогава въпросната игра 1256 очевидно е след заявка за теглене на 1219.

Часовата зона за възпроизвеждане може да бъде променена, но операторът не може.

Но съм сигурен, че ще измислят някаква друга измислена или променена причина. Другият човек, който също го разглеждам. Те вече не използват тази причина за залагане.

„Говорих с домакините на казиното и вашият геймплей е нередовен и това е причината, поради която той все още е в процес на преглед. Веднага щом получа обратна връзка от екипа за преглед, ще ви уведомя."

Това беше изпратено на моя имейл преди 2 дни.

Благодаря ви много Mstingley13 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Тай. Бих искал да се надявам, но с това колко несъвместима е била поддръжката на живо и поддръжката на vip имейл вече е отстъпила от първоначалната причина и е констатирала нередности.

Не знам какво става, но не съм се връщал. Все още получавам промоционални имейли, но нищо повече за печалбите ми.

Благодарим ви, че се опитахте да помогнете

Здравей Mstingley13.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Оценявам всяко съдействие. Направих повечето от тях. В извлечението по акаунта можете да направите това второ сторниране по същата причина. Първата беше по моя вина, че не прегледах условията, тъй като беше известно време, откакто се регистрирах.

Но да си помисля, че ще направя същото, преди да изпратя това, което исках, да се оттегля само малко повече от ден по-късно.

Вярвам, че без значение какво няма да изплатят. Защото, както споменах една от vip пощата Стейси, вярвам. Когато й споменах, в крайна сметка отговорих, като посочих нередности, след като лесно доказах, че причината за обръщането е технически проблем.

Тя искаше да влезе, за да живее и да я поиска. Заявих, че не влизам в системата и не ставам бах, докато не получа печалбите си. Всичко друго може да се направи чрез имейл.

По-чат на живо Не мога да изпратя чата на принтер. Мога да копирам и поставям в документ. Поне не в мобилното ми устройство. Тяхната система не предлага изпращане на преписи по имейл.

По-скоро мога лесно да поддържам запис. Снимката на екрана заема много място и е трудна за предоставяне поради ограниченията на пощенските кутии

Бихме искали да помолим казиното CryptoThrills да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Уважаеми Mstingley13.

Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру