Играчът от Колорадо изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Спечелих на 1/30 и поисках теглене на $305,75 в моя BTC портфейл. Това казино рекламираше бързи изплащания, но предишните тегления отнемаха дни. Виждам моята заявка за теглене просто да стои там на опашка днес 2/3. Това е най-дългото, което съм чакал. Получавам следните противоречиви отговори всеки път, когато се свързвам с обслужването на клиенти. Вижте приложеното и по-долу. Тегленето ми дори не е одобрено 5 дни по-късно?
На 31/1:
„Това е Сара Адамс от казино Cryptoloko!
Времевите рамки за теглене на Coindraw се основават на алгоритъм, който оценява активността на клиента. Повечето плащания се извършват за минути и/или часове, но ние позволяваме 24-48 работни часа, за да покрием всички непредвидени проблеми или забавяния."
2/2
„Здравей, Тод! Това е Аманда Р. от поддръжката на Priority Players. Благодарим ви, че се свързахте с CryptoLoko Casino. Надявам се, че прекарвате страхотен ден!
Съжалявам за неудобството. Всички заявки за теглене ще бъдат прегледани в рамките на 1 работен ден от датата на заявката. В повечето случаи плащанията ще бъдат извършени незабавно след одобрение, но докато Cryptoloko Casino се стреми да изплаща тегления незабавно, в някои случаи тегленето може да отнеме до 72 часа, за да се обработи."
2/3
Това е Джесика Соса от казино Cryptoloko!
Благодаря ви за информацията, тегленето ви за ($305,75), поискано на 30.01.2023 г. 16:40:44 ч., все още не е приключило, позволете ми да ви обясня времевата рамка:
Всички заявки за теглене ще бъдат прегледани в рамките на 1 работен ден от датата на заявката. В повечето случаи плащанията ще бъдат извършени незабавно след одобрение, в някои случаи обработката на теглене може да отнеме до 72 часа. Максимално теглене от $2500 ще бъде одобрено за период от 24 часа. Недопустимите заявки ще бъдат отказвани в рамките на този период от време, с максимум 3 тегления за период от 7 дни."
Предишни тегления:
1/24
„Това е Сара Адамс от казино Cryptoloko!
Извинявам се за голямото забавяне! Доколкото можем, всички заявки за теглене, направени от депозиращи клиенти, ще бъдат прегледани в рамките на 1 работен ден от датата на заявката."
Да, най-накрая го получих на 2/6. Разбирам как тегленията могат да отнемат дни дори седмици, тъй като съм играл в други казина от години. Това обаче не е това, което този сайт рекламира. Това е третото ми оттегляне от тях и всяко отне повече време от последното. В минали имейли от отдела за обслужване на клиенти ми беше казано, че повечето тегления отнемат минути и рядко се случва да отнемат дни. Е, нито един от моите не беше получен за минути. Вратовръзката не беше проблем с KYC, бях потвърден отдавна. Те трябва да спрат да мамят хората с фалшиви реклами, тъй като те са най-бавното крипто казино, което някога съм използвал.
Уважаеми toddmjones0103,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
