НачалоЖалбиCrypto-Games.io Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради технически проблеми.

Crypto-Games.io Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради технически проблеми.

Автоматичен превод:

Сума: 82 $

Crypto-Games.io Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.8.2024 | Случаят е приключен : 4.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Южна Каролина не успя да направи залози поради грешка в сървъра, засягаща всички игри. Казиното заяви, че той трябва да заложи депозираните си средства два пъти, преди да му бъде позволено да тегли. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти за отговор, но не получи съдействие. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло на рейтинга на казиното, потенциално подтиквайки към допълнителни действия от тяхна страна. След по-нататъшно разследване беше установено, че играчът има няколко акаунта, което беше счетено за честна грешка и първоначалната сума на депозита беше изпратена обратно на играча. Жалбата беше маркирана като разрешена след потвърждение на изплащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Депозирах тук и не успях да направя никакви залози поради грешка в сървъра във всяка игра, която съм опитвал, изчиствайки кеша си на различни устройства и т.н. те казват, че трябва да заложа парите си 2 пъти, за да тегля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Meganbbyrd,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Crypto-Games.io Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Успяхте ли да играете игри на уебсайта след депозирането?
  • Казиното съгласи ли се с възстановяване на сумата въз основа на вашия опит?
  • Имаше ли някаква игрова активност в акаунта ви след създаването на акаунт в казиното?
  • Бихте ли споделили имейла, адресиран до вас от поддръжката на казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
  1. Изпратих подробностите на имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много, Meganbbyrd, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей, Meganbbyrd!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Някаква актуализация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( pavel.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.

най-добри пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей, Meganbbyrd!


Получихме информация от казиното, че проблемът е, че сте имали няколко акаунта. Обикновено считаме подобни практики за несправедливи, но във вашия случай сте имали по-стар акаунт без никакви депозити или бонуси и след това нов акаунт само с един депозит и без никакви бонуси, което би означавало, че отварянето на втория акаунт е било просто честна грешка. В този случай поискахме сумата, която беше във вашата сметка, да бъде изплатена изцяло и след това получихме информация, че първоначалната ви сума на депозита ви е изпратена (чрез крипто, предполагам). Моля, потвърдете, че сте получили сумата, за да мога да отбележа жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Meganbbyrd,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини