Играчът иска възстановяване на депозитите, тъй като се предполага, че той трябва да бъде изключен от групата на казиното. Жалбата беше затворена, тъй като двете казина не са еднакви, поради което играчът нямаше право на възстановяване.
Добър вечер ,
Помислих си дали вече съм забранен от GAMMIX по неразбираеми причини защо да не поискам депозитите си при craze play, така или иначе нямаше нищо в rum в CRAZE PLAY.
моля, разгледайте и вижте дали нещо е възможно. Много съм ви благодарен за вашата работа, някой трябва да провери тези казина 🥴
С Най-Добри Пожелания
Тиаго де Соуза
Здравей Thiagowins,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Craze Play Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали защо казино групата ви блокира? Кога точно се случи това? От колко време играете в това конкретно казино и кога сте били потвърдени?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър вечер,
Бях изключен от GAMMIX заради нещото Blu Vegas, първо се наричаше асоциация за защита на играча, а след това беше заради максималния тегъл.
Поздрави
не бях потвърден, че се е случило, когато получих забрана от Блу Вегас на 13 април 18:48 точно.
рядко се играе на лудост
Тъй като в момента и двата случая се обработват от мен, моля, препратете всички доказателства, които имате от казиното на nikolas.b@casino.guru, включително имейли.
За разбирането,
Ник
Здравей Thiagowins,
Бихте ли ми казали къде точно сте изпратили имейла или от кой имейл адрес е изпратен? Аз лично още нищо не съм получил от вас.
Здравей Thiagowins,
Знаете ли, че ако се предполага, че сте блокирани от групата на казиното, можете да получите обратно само депозираните от вас суми? Получихте ли вече нещо обратно от BluVegas?
Честно казано, не знаех за blu vegas преди, че получавате само внесените суми, но тогава ще бъде ли възможно да получите депозитите от craze
Здравей Thiagowins,
Тъй като това оплакване е по отношение на Craze Play, можете ли да ни посъветвате дали сте имали баланс в казино сметката си там? Колко депозирахте общо? Вашият акаунт все още ли е отворен?
Така че по него нямаше повече кредит, бяха внесени общо 150 евро и тази сметка там е затворена. Бях блокиран навсякъде от групите GAMMIX в Blu Vegas заради нещото с blu Vegas. Като цяло беше с максималния теглене, просто бих искал да го имам, имам право на депозитите от craze play back, ако ме блокират навсякъде
Здравей Thiagowins,
Един последен въпрос, преди да продължим напред. Бихте ли ми казали колко точно депозирахте, откакто затвориха сметката ви на 13 април? Това бяха 150 € или това беше само оставащото салдо по сметката ви, когато тя беше затворена?
Уважаеми Тиаговинс,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Не, депозирах точно 150 евро през цялото време, докато акаунтът на craze play беше отворен
Бих искал да помоля Craze Play Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Не съм сигурен какъв вид оплакване е това и честно казано също се боря да разбера какъв е проблемът.
Играчът депозира в CrazePlay и загуби всичките си депозити, докато залага игри, както обикновено се прави в казино.
Последният му депозит в CrazePlay беше €30, направен на 13 януари 2022 г.
Така че още веднъж не мога да разбера каква е причината за искането за възстановяване на сумата, направено от играча.
Благодаря,
Марио
Казино CrazePlay
За да мога да отговоря по-подробно на въпроса ви, трябва да знам дали craze play е същият казино оператор като blu Vegas, ако е така, обясних защо в първия си текст за оплакване...
Поздрави
За да навляза в повече подробности, проблемът е, че направих депозит от €20 в blu Vegas и попитах няколко пъти в чата за изискването за залагане и ме увериха, че няма максимално теглене, но това изобщо не е важното, а Добре е да луда игра, помислих си, защото спечелих 20 000 в Blu Vegas и всъщност не ми беше позволено да видя много от тях, освен 200 € максимум теглене + ner заключване на акаунт от всички GAMMIX групи, което беше абсолютно абсурдно твърдението (търси предпазливо) който би на 20к не губи самообладание и пита няколко пъти в чата кога ще дойдат парите. ?!!
Както и да е, помислих си, ако същият казино оператор стои зад това, защо да не поискам парите си обратно?
Съжаляваме, но BluVegas и CrazePlay са две различни казина, които просто споделят един и същ лиценз.
Като представител на CrazePlay, тъй като и двете казино операции не са свързани, със съжаление ви информирам, че не можем да ви върнем депозита, тъй като всичките ви депозити са законно залагани в нашето казино и вашите мотиви не обосновават никакво възможно възстановяване.
Докато ви желая всичко най-добро, бих искал да поканя CasinoGuru да прегледа отговора ми и да разбере, че не можем да направим нищо за този конкретен случай.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
