Играчът от Бразилия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата са изиграни, преди да можем да се намесим.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Играчът от Бразилия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата са изиграни, преди да можем да се намесим.
Здравейте, как сте, можете ли да ми помогнете, направих депозит чрез pix от Бразилия в това казино, но за теглене няма същата опция за депозит, трябва да депозирам в криптовалута, за да мога да тегля по друг метод, аз нямам повече пари за депозиране и дори не знам как да използвам криптовалути. Те трябва да ви позволят да теглите, като използвате същия метод на депозит, влязох само в това казино, защото репутацията тук е добра, но вече видях, че ще имам проблеми с тегленето на сумата си
Hello, how are you, can you help me, I made a deposit by pix from Brazil in this casino, but for withdrawal there is not the same deposit option, I have to deposit in cryptocurrency to be able to withdraw by another method, I have no more money for make a deposit and I don't even know how to use cryptocurrencies. They should let you withdraw using the same deposit method, I only entered this casino because the reputation here is good, but I already saw that I would have problems withdrawing my amount
Уважаеми Caniggia2021,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Акаунтът ви вече беше ли потвърден успешно?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Caniggia2021,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully already?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Изхарчих целия си баланс и ги изпратих да блокират сметката, пари, които депозираме, мислейки, че Казиното е честно, губите парите си в казина от този тип, същото като горящия залог, те изобщо не ви плащат. Не знаех кое е от същата фирма.
I spent all my balance and sent them to block the account, money that we deposit thinking that the Casino is honest, you lose your money to casinos of this type, same as the burning bet, they don't pay you at all. I didn't know which was from the same company.
Eu gastei todo o meu saldo e mandei eles bloquearam a conta , dinheiro que a gente deposita pensando que o Casino é honesto,você perde seu dinheiro pra casinos deste tipo ,mesmo jeito da burning bet,eles não te pagam de jeito nenhum.nao sabia que era da mesma empresa.
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future reference, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.