НачалоЖалбиComeOn! Casino - Депозитът на играча не се кредитира.

ComeOn! Casino - Депозитът на играча не се кредитира.

Автоматичен превод:

Сума: 1 BTC

ComeOn! Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 29.3.2024 | Случаят е приключен : 23.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Норвегия беше депозирал биткойни в своята сметка в ComeOn, но средствата не бяха кредитирани. Тя се опита да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, но не получи отговор. Бяхме я посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания и да провери подробностите за транзакцията. Тя обаче не успя да отговори на нашите последващи запитвания за по-нататъшно разследване. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация и отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод



Уважаеми CasinoGuru,




Пиша ви, за да потърся вашето незабавно съдействие по неотложен проблем, който се отнася до значителен депозит, направен в моята сметка в ComeOn, който към момента на писане остава неразрешен и е довел до необяснима липса на средствата ми. Въпреки многократните ми опити да ангажирам отдела за обслужване на клиенти на ComeOn за решение, моите запитвания бяха посрещнати с пълно мълчание, което ме принуди да се обърна към вашите уважавани служби за намеса.




**Подробности за транзакцията:**


- **Дата на транзакцията:** 28 октомври


- **ИД на биткойн транзакция:** 9f9fb8bdf1c76e6922ff165cee78273c8962b3cd48825f08981a27ca76e60af2


- **Изпратена сума:** 0,00131


- Изпратено от Wallet: bc1qkvz5jsu7ymmcunanv70x83ss83lwhnjndu4qxc


- **Изпратено до адреси на Wallet:*


1. bc1q0pdz3djyxp4tsphdfwnc5xymqv4t2gc9n2lad2


2. bc1qkvz5jsu7ymmcunanv70x83ss83lwhnjndu4qxc




Въпреки че транзакцията е успешно потвърдена в блокчейна, кредитираните средства не са отразени в моя акаунт в ComeOn. Липсата на отговор от екипа за поддръжка на ComeOn не ми остави друго средство, освен да потърся вашата помощ по този въпрос.




Като се има предвид ясното доказателство за транзакцията и като се има предвид значителното въздействие, което този неразрешен проблем има върху финансовото ми благосъстояние, с уважение моля за вашата спешна намеса, за да улесните бързото разследване и разрешаване. Надявам се, че чрез ваше посредничество ComeOn ще се включи в конструктивен диалог за справяне и коригиране на този злощастен пропуск.




Повече от готов съм да предоставя допълнителна информация или документация, която може да е необходима за ускоряване на разрешаването на този случай. Вашето незабавно внимание и подкрепа при разрешаването на този проблем ще бъдат високо оценени.




Благодарим ви за разбирането и помощта по този въпрос. Очаквам с нетърпение вашия бърз отговор.




На Ваше разположение,


Фрида Е****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми fotballfrida96,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да опитате да се свържете с вашия доставчик на плащания, ако може да възникне някакъв проблем. Междувременно, също силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Всички адреси правилно ли са въведени по време на депозирането? Колко беше депозираната сума?

Ако казиното твърди, че плащането е отказано, по-вероятно е транзакцията да бъде загубена от страна на метода на плащане.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Хей!

Транзакцията е направена в блокчейна с биткойн и транзакцията ясно е преминала, както можете да видите в идентификатора на транзакцията на блокчейна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми fotballfrida96,

Казиното потвърди ли, че портфейлът, на който сте изпратили парите, е правилен или можете да го проверите отново дали всичко е въведено правилно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема fotballfrida96,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини