CobraSpins Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в тяхната казино сметка.

Здравей,

Отворих сметка в петък, 29 януари, внесох 50 паунда, а след това още 100 паунда, вторият ми депозит от 100 паунда се провали, затова опитах отново, оказва се, че първият е преминал и ми е излязъл банковата сметка. Така те имат допълнителни 100 паунда от парите ми, които нямам представа къде са ... Имах късмет през уикенда и сега имам баланс от 800 паунда в сметката си. Подадох всички документи, които са поискали. НЕ съм имал отговор от казиното изобщо !! И не знам откъде да отида. Има ли някой, който предлага ???

Благодаря

Уважаеми Kieran2306,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали и дали вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания / банка? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здрасти,

Свързах се с моята банка тази сутрин и те казаха, че трябва да изчакат плащането да премине, преди да могат да разследват. Тази сутрин обаче получих имейл от казиното с молба за доказателство за депозита, който съм им предоставил, това е единственият отговор, който получих за 3 дни, имам салдо в сметката си, което искам да изтегля като добре и предостави всички документи за, но никой не се свързва с мен по отношение на това.

Благодаря ви, Kieran2306, за вашия отговор. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите разписката за плащане на petronela.k@casino.guru ?

Здрасти,

току-що направих това. В техните условия също се посочва, че всички акаунти ще бъдат проверени в рамките на 24 часа от отварянето на акаунта, но за мен минаха 4 дни и все още не съм получил отговор по този въпрос.

Благодаря ви много, Kieran2306, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Уважаеми Kieran2306,

Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще се постарая да реша вашия случай възможно най-скоро.

Бих искал да помоля казино CobraSpins да се присъедини към този разговор.

Здравей,

Благодаря ти. Изпратих на казиното няколко имейла, тъй като това е единственият начин да се свържа с тях и имах един отговор през последните 4 дни, така че силно се съмнявам, че ще отговорят на този чат. Но ще видим. Благодаря

Актуализация - така те най-накрая са добавили липсващия депозит към моя акаунт, но не правят никаква разлика, тъй като все още не са потвърдили акаунта ми и все още не отговарят на нито един от имейлите ми. Не мога да се чувствам така, сякаш съм измамен изцяло тук и те вероятно са нелегален сайт за хазарт. Сега имам над 1000 паунда в сметката си и не мога да ги изтегля, докато сметката ми не бъде потвърдена. Със сигурност това е незаконно?

Уважаеми Kieran2306,

Радвам се, че има поне някои добри новини! Все още се опитваме да се свържем с представител на казиното, който би могъл да ни предостави информация, свързана с вашия случай. Междувременно, моля, дръжте ни в течение тук за всяко развитие във връзка с вашия случай.

Сутрин,

така че снощи получих имейл с молба да кача някои документи (което вече направих преди 5 дни). И така, качих ги всички отново, така че ще видим какво ще се случи. Благодаря за вашата помощ до момента.

Уважаеми Kieran2306,

Имало ли е ново развитие по този въпрос?

Бихме искали да помолим казино Cobra Spins да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Уважаеми Kieran2306,

За съжаление не сме получили отговор от казиното. Бихте ли ни уведомили, ако във вашия случай е имало ново развитие?

Уважаеми Kieran 2306,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ще трябва да я отхвърлим.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.