Club Player Casino - Играчът е недоволен от цялостния опит.

Здравейте, казвам се Касандра, нов съм в казиното на клубния играч .. Първият ми проблем е да се свържа с екипа за поддръжка на клиенти ... когато се обадя на номера за поддръжка, те искат някакъв вид код ... което нямам представа какво може да бъде това ... Не мога да видя в никакви документи, които да потвърждават акаунта ми, защото имейлът, който имат, казва, че имейл адресът не може да бъде намерен .. Следващото нещо е, че давах 50 безплатни чипа ... Ударих мажора на игра и това доведе сметката ми до 2 000 и нещо .. което след това по някакъв начин казиното направи обръщане на купон .. сякаш някой обърна печалбите ми ... аз съм нов в това и се опитвам да разбера по -добре защо е обърнат и защо не мога да изпратя документите си, за да потвърдя акаунта си ... Дори и при теглене ... Отново е трудно да се свържа с някого ... започвам да мисля, че това е измама ..... Помогнете на някого

Скъпа Касандра,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посочили кой бонус е в игра? Бихте ли били така любезни и да ни изпратите линк или промоционален код?

Правилно ли разбирам, че не сте получили допълнително обяснение по този въпрос? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

• да, ще прикача тези документи отново ... Не мога да бъда изпратен до екипа за поддръжка на клиенти, защото номерът, който го наричам, иска код, който не знам какво означава това .. Имейл адресът, който беше даден за изпращане на документи на потвърди, че документите ви не са намерени ... и тогава всички ми дадоха купон от 50 безплатни чипа беше XSELL50, който беше обърнат .. печалбата ми беше върната обратно, което беше баланс от 1 948,51, поне ще се опитам да изчистя това ... документите са прикачете отново по -долу ..... Благодаря ви Casandra M ***

Благодаря ви много Casandra за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Касандра!

Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя Club Player Casino в тази жалба, за да ни помогне да разрешим проблема.

Поздрави на всички,

Прегледах вашия случай Casandra и както е посочено в имейла „обръщане на купон", когато успешно завършихте необходимото прохождане на вашия чип за добре дошли, системата автоматично премахна сумата, която не може да бъде осребрена, и ви остави максималната сума за изплащане от $ 100 за бонуса в игра . Все още отговаряте на условията за изплащане на $ 100 от това, което мога да кажа, просто трябва първо да получим някои документи и потвърждение за начина на изплащане от вас.

Разглеждайки екранните снимки по -горе, виждам, че сте се опитали да се свържете с @clubplayerScasino (вижте „s" там), а не с @clubplayercasino (единствено число, без „s"). Опитайте да поправите това и вижте дали имате по -голям късмет.

Надяваме се, че това работи по -добре за вас, дръжте ни в течение.

Най-добри пожелания,

Ник и клубен играч

Здравей Касандра!

Моля, имайте предвид, че за да продължите с оттеглянето си, най -добрият начин би било да следвате инструкциите, предоставени от записа Nicks по -горе.

Моля, уведомете ни кога ще има развитие.

Здравей Касандра!

Решен ли е проблемът ви? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

@ Мартин благодаря ти, че ми го обясни по -добре, аз ще изпратя документите си, за да се провери благодаря ти

Скъпа Касандра,

Моля, уведомете ни, след като има някакво развитие.

Здравей Касандра!

Имате ли новини относно вашия случай? Не сме се чували от известно време. Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Дори и да предположим, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.