Играчът се оплаква, че чака това оттегляне повече от 5 дни. Той представи всички документи, необходими за процеса на проверка.
The player complains that he has been waiting for this withdrawal for more than 5 days. He submitted all the documents required for the verification process.
Играчът се оплаква, че чака това оттегляне повече от 5 дни. Той представи всички документи, необходими за процеса на проверка.
Исках теглене на 5 февруари и отнема 5 работни дни, за да казино да обработи тегления. Въпреки изпращането на всички поискани документи за проверка, не мога да видя, че оттеглянето ми е потвърдено.
I've requested withdrawal on 5th Feb and it takes 5 working days for casino to process withdrawals. Despite sending all the verification documents asked, I can't see my withdrawal has been confirmed.
Скъпи Анмол,
Благодаря ви, че изпратихте жалбата си и съжалявам за вашите проблеми. Бих ви задал няколко въпроса, за да разберете напълно този случай. Първо, искахте ли бонуси? Ако отговорът е да, може ли да посочите кой бонус е бил?
Ако сте им изпратили имейл, бих препоръчал да проверите вашата електронна поща, включително папката за спам, тъй като понякога имейлите в казино могат да се окажат там.
Междувременно бих искал да ви помоля да бъдете търпеливи, тъй като забавянето може да бъде причинено от задълбочен процес на проверка на самоличността на играч, на когото се изпращат парите, понякога може да отнеме повече от седмица или дори две , Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Dear Anmol,
Thank you for submitting your complaint and I am sorry for your troubles. I would ask you a few questions to fully understand this case. First, did you claim any bonuses? If yes, could you please specify which bonus it was?
If you sent them an e-mail, I would suggest checking your e-mail inbox including the spam folder, as casino e-mails can sometimes end up there.
In the meantime, I would like to ask you to be patient, as the delay might be caused by a thorough process of verifying the identity of a player to whom the money is being sent, sometimes it can take more than a week or even two. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Скъпи Анмол,
Бихте ли могли да ни актуализирате, ако получите плащането? Удължаваме таймера със 7 дни. Благодаря ви предварително.
Dear Anmol,
Could you please update us if you receive the payment? We are extending the timer by 7 days. Thank you in advance.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.