Играчът от Аржентина има проблем с тегленето, заявявайки, че след получаване на бонус и някои печалби, казиното е увеличило изискването за превъртане за теглене. Въпреки че се свързаха с екипа за поддръжка, те не получиха помощ за разрешаването на този проблем.
Уважаеми господине/госпожо,
Пиша, за да ви информирам за възникнал наскоро проблем.
Получих 100% бонус и 25 безплатни завъртания.
След това се опитах да изтегля остатъка от бонуса, но първо трябваше да заложа общо $15 000.
След като използвах 25 безплатни завъртания, изиграх $300 със залог от $10 в Sweet Bonanza. За щастие, или поне така си мислех, играта започна безплатен рунд и аз спечелих $700.
След като спечелих в безплатните игри, отидох в раздела за теглене, за да проверя дали сумата, която трябваше да заложа, за да тегля, е намаляла. За моя изненада, вместо да трябва да заложа $15 000, сумата се увеличи до $17 700. Свързах се с екипа за поддръжка, но те не можаха да помогнат. Просто ми казаха да продължа да играя. Направих някои проучвания и открих, че разполагат с механизъм, който добавя всички подозрителни залози към изискването за превъртане за теглене. Мога обаче да потвърдя, че няма нищо подозрително в залог на слот от $10. Това, което също открих е, че всички печалби от слот играта се добавят към това превъртане за теглене, което ми пречи да изтегля парите си. Няма телефонен номер, имейл адрес или какъвто и да е начин за подаване на жалба за възстановяване на парите. Въпреки че не е голяма сума, намирам това за несправедливо. Моля за вашето съдействие. Благодаря ти много.
Уважаеми fxthcc277,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Моля, препратете всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
За съжаление първата част не беше разбрана.
Преди да направя депозит, направих всички необходими проверки, след което направих депозит от $5000 и активирах 100% бонуса за добре дошли.
• Бихте ли ни казали кой точно бонус сте изкупили и изиграли?
БОНУСЪТ, КОЕТО ПОЛУЧИХ, БЕШЕ БОНУСЪТ ЗА ДОБРЕ ДОШЛИ, 100% ОТ ДЕПОЗИТА.
•Беше ли първият ви бонус, осребрен в това казино?
ТОВА БЕ ЕДИНСТВЕНИЯТ И ПЪРВИ БОНУС, ОСВОЕН В C BET. (ИСКАМ ДА ПОЯСНЯ, ЧЕ ТОВА СЕ СЛУЧИ НА 23.09.2023 г. В 00:58 ч.)
•Съхранили ли сте някакви подкрепящи доказателства, за да докажете увеличението на залога?
ДА. ИМАМ ДОКАЗАТЕЛСТВАТА, веднага ще ви ги изпратя по имейл.
Благодаря ви много, fxthcc277, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравей fxthcc277,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?
Моля дори за компенсация, за загубеното време в допълнение към невъзможността да го изтегля по-късно, като всяка игра загубих цялата сума на депозита си, когато можех да изтегля с печалби.!
За съжаление, казиното не реагира, което ни пречи да проведем по-нататъшно разследване. Вашият опит би бил логичен само ако сте взели спортен бонус или бонус за игри на живо. Можете ли да си спомните кой бонус сте взели?
Да, бонусът за добре дошли. Това каза, че трябва да направя преобръщане. както е обяснено по-горе и на снимките. Всеки път, когато играеше, повече точки се добавяха към превъртането, вместо да се изваждат
Опитах се да се свържа с представителя на казиното чрез Skype, така че, моля, бъдете търпеливи.
Той вече е цар. 1 месец и 0 отговора. По дяволите, това казино ще трябва да го ограничи. Истината е срам.
Ние сме в една лодка. Свързах се с представителя на казиното, за да съдействам за създаване на акаунт на нашия уебсайт, и той обеща, че ще отговори на оплакванията.
И ето ни тук. Надявам се, че нямате нищо против да приключа този случай като неразрешен. Може би когато индексът на безопасност на казиното падне, те ще започнат да реагират.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
