Играчът от Финландия отказа оттеглянето си без допълнителни обяснения. Казиното не успя да отговори и бяхме принудени да приключим тази жалба като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Casino Fiz - Оттеглянето на играча е отменено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 33
Сума: 100 €
Casino Fiz
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Casino Fiz has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играх с бонус пари. Не наруших условията на бонуса и изпълних изискването за теглене на бонус. Изпратих исканите документи за потвърждение на акаунта / самоличността и направих депозит (използвах драскотина). На 19 май направих искане за теглене (100 евро) към моя скролиращ акаунт. (100 евро беше максималната сума, която може да бъде събрана с бонуса). Един месец нищо не се случи. Днес в 18.6 казиното по някаква причина отмени искането за теглене и върна сумата в моята сметка в казиното. Причината не е посочена. Сега чакам отговор от казиното на това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Стаавет,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение относно успешната проверка на акаунта? Бихте ли могли да посъветвате, ако сте използвали промоционални оферти от това казино в миналото? Разбирам ли правилно, че сте депозирали средства във вашата сметка в казиното, за да потвърдите начина на плащане?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Хей. Да, акаунтът ми е проверен (получих имейл от казиното). И направих успешен депозит от € 25, използвайки нулата. И не съм използвал други бонуси в това казино. Мислех, че обучението ще отнеме много време в това казино. Но тогава наистина неочаквано отмени искането за репатриране и не получих никаква причина за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, staavett, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей staavett!
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Casino Fiz в тази жалба, за да ни предоставят всякакви обяснения по въпроса за оттеглянето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти Мартин. Досега не съм получил отговор от казино физическата поддръжка по този въпрос
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Casino Fiz да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
