Играчът от Канада е блокиран поради множество акаунти. Казиното предостави доказателства, които показват, че играчът е имал 38 акаунта и е използвал повечето от тях, за да получи бонуса за добре дошли многократно. Сметките бяха открити едва сега в момента на обработка на теглене. Тъй като играчът очевидно е получил несправедливо предимство, жалбата беше отхвърлена.
спечелих и теглех 2050$ и все още имам няколко стотици в акаунта си, които не теглих, беше 3 март 2022 г., ако не се лъжа, докато тегленето ми беше в процес, изчаках и продължих да играя, изведнъж изненадан съм, не мога 
достъп до моя акаунт вече, след което отделът за управление на риска за казино награди ми изпрати имейл и за протокола беше. Техният първи и вероятно последен имейл за мен, те никога не се обърнаха, нито отговориха на имейлите ми до този момент. и каза, че не мога да изтегля печалбите си поради множество акценти, бях шокиран, защото доколкото знам е добре да имам множество акценти в наградите в казиното, имам няколко приятели, които имат множество акценти от тях, но защо са получили печалби, ако те спечелих, бях, докато вече спечелих малка сума в луксозно казино w/c също е член на казино награди и имам множество акценти върху тях, но все пак имам печалбите си. Казино награди, те дори изпращат месечно новинарско писмо, което показва всичките ви акценти в техните казина, никога не е посочено в този имейл, че не мога да имам няколко акцента и ако попитам нещо до техните агенти за поддръжка на клиенти, след като попитам моята лична информация. След това те попитаха за кой акаунт имам предвид и ми показаха списъци с моите акценти, за които никога не казаха, че не ми е позволено да имам няколко акцента, има един от техните термини, към който ще прикача снимката, в #3 става дума за Бонуси за мач, в него се посочва, че ако имате множество акценти в казино награди, можете да използвате тази оферта само за един от вашите акаунти, очевидно е, че няма проблем от тях, ако човек има няколко акцента, това, което беше разочароващо, е отделът за управление на риска който е отговорен за този вид загриженост, никога не се е обърнал към мен, никога не е отговарял на имейлите ми, без допълнителни обяснения, никой не ми помогна в запитването ми и от известно време досега не получих никакъв отговор от тях.. моля, помогнете ми и благодаря вие толкова много, ще оценя всяка помощ, която ще направите в мое име.
на Ваше разположение,
Харви Око
Уважаеми Missyace124,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че казиното блокира вашия акаунт, защото имате акаунти в други сестри казина?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте ms.Kristina добро утро, че печалбите не бяха заради бонус или безплатни завъртания, депозирах пари и за щастие продължих да печеля, добре г-жо. Кристина, ще препратя комуникациите, които имах с казино наградите, нашият начин на комуникация беше чрез имейл. Благодаря ви много, че отделихте част от времето си за моята загриженост, оценявам много. Приятен ден
Харви
Здравейте г-жо Кристина, вече изпращам копие от разговора си с казино награди, ще го прикача и тук 
Долен Долен
Благодаря ви за отговора, Missyace124. Бихте ли ми посъветвали дали сте създали повече от един акаунт в това конкретно казино (Casino Classic)?
Не си спомням вече г-жа Кристина..доста объркващо поради броя на казина под казино награди, със сигурност имам акценти към почти всички от тях. Играя в казино награди от почти 5 години. Моля, помогнете ми да получа печалбите си благодаря.
Здравейте г-жо Кристина, добро утро, просто се чудя дали лицето има множество акценти в определено казино, защо му/й позволяват да се регистрира успешно, използва и продължава да депозира някое от тези акценти и ако едно от тези акценти ще спечели, те ще бъдат заключени го и конфискуват печалбите. ,друго казино, регистрацията ви автоматично ще бъде неуспешна, ако имате съществуващ акаунт с тях. Мисля, че има нещо wtong. Но знаех, че някои от моите приятели имат множество акценти в казино награди, като специално в казино класически, зодиак и т.н. и те успешно изтеглят печалбите си, и същото в моя опит с лукса получи печалбите си. Благодаря ви и приятен ден, г-жо Кристина
Благодаря ви много Missyace124 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Добре г-жо Кристина според твоето собствено мнение имам право да бъда клиент на правото на тяхното казино. Благодаря ви, мислите ли, ms. Кристина имам ли шанс да получа печалбите си?
Здравейте Missyace124,
Прегледах вашия случай и от сега нататък ще ви помагам. За да отговоря на въпроса ви относно шансовете да получите печалбите си, всичко, което мога да ви кажа в този момент, е, че това ще зависи от много различни фактори. Първата ни стъпка ще бъде да се свържем с казиното и да се опитаме да проучим допълнително.
Бихме искали да поканим Casino Classic да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.
Казино Classic, бихте ли предоставили повече информация относно множеството акаунти на играча? Моля, не се колебайте да препратите всички подходящи доказателства на моя имейл адрес: adam.m@casino.guru .
Поздрави,
Адам
Добре, господине tnx за вашия екип оценявам много.
Здравей
Този играч има 38 акаунта в Casino Classic, използвайки много различни имейл адреси, на повечето от които е поискан бонусът за регистрация.
Противно на условията във всички марки Casino Rewards е да имате няколко акаунта на играчи/искате бонуса за регистрация няколко пъти в едно и също казино и играчите се съгласяват с това, когато създават акаунт.
https://www.casino-classic.eu/en/terms/
5. Казино акаунт на играча
iv. Играчите могат да отварят и управляват само един акаунт. Когато играч е идентифициран с повече от един акаунт, ние си запазваме правото да спрем тези акаунти и печалбите, свързани с множество акаунти, могат да бъдат конфискувани. Играчът също не трябва да е използвал бонуси за регистрация няколко пъти.
13. Общи условия за промоция
xv. Casino Classic си запазва правото да премахне офертата за регистрация и/или всякакви допълнителни промоции от тези и/или свързани акаунти по каквато и да е причина със съответното известие, включително, но не само, нарушаване на промоционалните условия. Една дейност се счита за нарушение на промоционалните условия, когато е предназначена да се възползва от нашите оферти.
Нарушаването на условията включва, но не се ограничава до:
а. Ако Играчът злоупотреби с казино акаунта за използване на промоционални оферти, без изобщо да демонстрира каквато и да е степен на риск с лични средства или сериозно намерение да играе, обратното изкупуване на всички такива промоционални оферти, включително, но не само, бонуси за регистрация, ще бъде преустановен до момента, в който Играчът демонстрира игрална история, при което рискът от лични средства се демонстрира периодично в Казиното.
б. Стратегия за множество акаунти / стратегия за прокси акаунт
Въпросът ми е защо позволявате на играч да регистрира успешно множество акаунти? Други казина го спират от началото и ако депозираме някои от нашите сметки е добре, но ако една от сметките спечели, тогава конфискуват, ако имам запитване, дори вашите агенти на клиенти ще попитат дали коя от моите сметки имам предвид , това означава, че сте наясно с. Множество акаунти. Позволихте ни да депозираме и играем на тези сметки, разбира се, предположих, че е разрешено във вашите казина, за разлика от други, няма да можете да се регистрирате успешно, ако имате съществуващ акаунт..толкова много доверие в наградите на казиното, че мислех, че вашата група казина са най-справедливите, честни и надеждни към своите играчи, но може би така разбирате честността, не третирате и не третирате играчите си професионално специално, ако включва теглене на печалби, професионален начин ли е? Току-що изпратихте имейл на играч, след като сте информирали, че акаунтът му е заключен и печалбите са конфискувани, след това няма да отговаряте или да се свържете, изведнъж се появявате като призрак. не се справяте правилно с притесненията на играчите.
Нашите системи могат да открият няколко акаунта (ако се използват едни и същи данни например) и ако наистина сте създали втори акаунт, защото сте забравили, че вече сте имали акаунт известно време по-късно, и продължихте да играете там, сигурен съм, че рискувате, момчета вероятно би го оставил, но създаването на 38 различни акаунта в едно и също казино, за да депозирате $1, за да получите бонуса, след което създаването на нов акаунт с различен имейл адрес очевидно не е истинска грешка.
Това е в условията, с които сте се съгласили. Съзнателно сте създали толкова много акаунти с различни имейл адреси. Управлението на риска наложи условията. За съжаление в този случай не мога да помогна повече.
Уважаеми Missyace124,
Ние сме на мнение, че наистина би било по-добре да проверявате за дублиращи се акаунти по време на създаването на акаунт, но сме наясно, че в момента това не е индустриалният стандарт. Въпреки че се надяваме, че това ще се промени в бъдеще, ако играчът очевидно е създал много множество акаунти с цел да спечели несправедливо предимство, казиното има пълното право да ги накаже.
Казиното заяви, че сте създали 38 акаунта и сте ги използвали, за да получите бонус (който е предназначен да бъде изискан само веднъж на играч) няколко пъти.
Възможно ли е това да е така?
Уважаеми Casino Classic,
В кой момент бяха открити множеството акаунти? Някоя от тези сметки била ли е потвърдена и извършени ли са тегления по-рано? Бих искал още веднъж да попитам дали можете да ни предоставите някакво подходящо доказателство за горното, моля, изпратете на моя имейл адрес adam.m@casino.guru .
Поздрави,
Адам
Честно казано, сър, не мога да си спомня, защото съм играл казино награди в продължение на няколко години между 3 и 5 години, ако не се лъжа, особено казино класическо, зодиакално, луксозно, гранд mondial. И аз съм печелил от това казино няколко пъти, теглих се, но не стигнах до точката на затваряне на сметката си и конфискуване на печалбите си, защото по време на периода на обработка вече сторнах печалбите си, тази моя скорошна печалба от casino classic трябва да е първото ми теглене, няма намерение да го обърна и късметът ми беше на моя страна, непрекъснато печеля и това е най-голямата сума, която спечелих от тях за всичките години, през които играя с тях. Но изведнъж със сигурност откриха или забелязаха, че съм в движение и изглежда, че не съм планирал да обърна печалбите си, тогава те решиха да заключат акаунта ми и да конфискуват печалбите ми. да мисля, че казаха, че имам 38 акцента от това казино, как възможно ли е да не са го забелязали от самото начало защо трябва да достигнат повече от 30 акцента, преди ръководството да разбере? Каква съвпадение току-що разбраха за моите множество акаунти, когато вече спечелих? Но ако продължих да депозирам сметките си, те не видяха, че вече имам няколко акаунта. 38 акаунта е твърде много, преди да забележат, че имам множество акаунти, ще помисля дали може би на моя 3-ти или до 5-ия ми акаунт са го заключили. Няма да повярвам, че на ранен етап те не знаеха за моите акаунти, те вече знаеха, но все пак ми позволяваха да играя, защото продължих да депозирам и играх, без да печеля. Когато други онлайн казина чуят, че са необходими 38 акаунта, създадени от играч, преди ръководството да го открие със сигурност, те ще се смеят на глас и ще вдигнат вежди. те не са в ерата на 70-те. Очевидно класическото казино има намерение и не се отнася справедливо с мен.
Здравейте господине Адам, просто искам да знам каква е грижата ми.. благодаря и приятен ден.
Този играч е споменавал по-горе повече от веднъж, че има множество акаунти. Мога да потвърдя, че играчът има множество акаунти в много от нашите казина, не само в това. Когато се присъединява към всяко казино, отговорност на играча е да прочете условията, с които се съгласява. Ако получите шофьорска книжка, вие се съгласявате да спазвате правилата за движение по пътищата. Ако бъдете глобени за превишена скорост, не можете по-късно да кажете, че никой не ви е спрял да превишите скоростта например. Спазването на правилата, с които сте се съгласили, е ваша отговорност.
Никоя система не е перфектна. Ако играч използва различни детайли, за да претендира за бонуси (понякога в един и същи ден един с друг), е възможно да заобиколите всяка система.
Уважаеми Casino Classic,
Не ми отговори на въпросите.
Оценявам, че системата може да не е перфектна, но за да можем да разрешим този случай, се нуждаем от доказателства, които да подкрепят вашите твърдения срещу играча. Въпреки че играчът е заявил, че може да има няколко акаунта, въпросът кога са били открити и дали са били разрешени да бъдат използвани за множество депозити до точката на печалба остава валиден.
Питам още веднъж, в кой момент са открити тези множество акаунти и някой от тези акаунти е бил потвърден или е направено теглене в миналото?
Няма значение кога са открити сметките - играчът е нарушил условията, което означава, че тегленето им е конфискувано.
Уважаеми Missyace124,
Казиното е предоставило доказателства за вашите множество акаунти и че те са създадени предимно с единствената цел да получавате многократно бонуси, които са предназначени да бъдат използвани веднъж на играч. Въпреки че ви е разрешено да имате акаунти в групата казина, не ви е разрешено повече от един акаунт на конкретно казино. Това правило е ясно посочено в Общите условия на казиното и е често срещано в по-голямата част от онлайн казината.
Както споменахме, ние сме на мнение, че би било по-добре да предприемем стъпки за предотвратяване на ситуации като тази чрез откриване на множество акаунти в момента на регистрация. Въпреки това, текущият индустриален стандарт е тези проверки да се правят при обработка на теглене и не можем да накажем казино за работа по този начин. Тъй като винаги сте обръщали тегленията си и сте продължавали да играете, системата на казиното не е открила множеството ви акаунти досега.
Когато оценяваме случаи на множество акаунти, ние се опитваме да определим дали тези акаунти са били използвани от играча за получаване на несправедливо предимство.
Тъй като тук наистина изглежда така, съжалявам, но няма да можем да ви помогнем повече.
Ще се радваме да ви помогнем с всякакви бъдещи проблеми, но тази жалба сега ще бъде отхвърлена.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
