Играчът от Норвегия поиска изтегляне преди три месеца. Никога не е получаван. Жалбата беше затворена, тъй като неразрешеното, тъй като казиното не ни отговори в рамките на даденото време.
Автоматичен превод:
Casimba Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 82
Сума: 10 100 kr
Casimba Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
Casimba Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тегленето ми беше одобрено на 13 май, изминаха три месеца и все още нямам парите си. Те ме помолиха да изпратя моите банкови извлечения три пъти, за да докажа, че не съм получил парите. Изпратих банковите си извлечения за май, юни и юли и все още нищо не е решено. Когато се свързах с обслужването на клиенти, те отговориха със същите отговори всеки път, когато моят случай е ескалиран и те ще се свържат възможно най -скоро, ако имат актуализации. Какво друго мога да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било да чакате оттегляне в продължение на три месеца. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино? Кой начин на плащане сте избрали? Ако има съответна комуникация от казиното, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Получили ли сте номер на транзакция за проследяване от казиното или друго доказателство, че парите са ви изпратени?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Аз съм клиент на Casimba от много години. По -рано имаше проблеми с тегленията, но обикновено тези случаи се решават за седмица или две. Използвах Skrill по -рано, но този път беше по банкова сметка.
Нямам номер на транзакция или доказателства, че са изпратили пари. Те поискаха само извлеченията от банковата ми сметка от май до юли.
Ще ви препратя моите имейл кореспонденции с тях, но всичко е на норвежки.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, П., че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей П.,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Бих искал да помоля Casimba Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Николас, благодаря ти за помощта. Все още не съм чул нищо от Касимба. Те отговориха на последния ми имейл със същия отговор, както винаги, нищо ново за актуализиране, съответният отдел все още разглежда този случай и ще се свърже с мен веднага щом има какво да актуализира.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми П.,
За съжаление и ние не получихме отговор. Все още ще се опитваме да се свържем с казиното. Ако обаче те не успеят да отговорят в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да закрием жалбата като нерешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми П.,
Както можете да видите, казиното изобщо не отговори на нашето искане. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем в този случай, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Жалбата ще бъде затворена като нерешена и казиното или играчът могат да поискат да я отворят по всяко време. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние ще направим всичко възможно.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
