Играчът от Аржентина се бори да изтегли печалбите си. Жалбата беше успешно разрешена.
Исках изтеглянето преди почти два месеца, изпратих всичко поискано и те дори не обясняват какво се е случило. Моят акаунт все още е в очакване на теглене и те ме информират, че вече са го направили ,,, фалшиви извинения в казиното ли са?
Скъпи Рикардо,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Бихте ли ми потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне? Завършихте ли успешно KYC проверката успешно в миналото? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
На 8 май направих еднократно искане за оттегляне и оттам започнаха да следват извинения. Изпратих исканата от тях документация и напоследък вече ми казаха, че трансферът е приключил. Банката ми никога не ми го потвърди. Поисках копие от разписката за прехвърляне и все още го чакам.
Надявам се да ми помогнете
Благодаря ти
Благодаря ви много Рикардо за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Рикардо,
Много съжалявам, когато чух за проблема ви с изтеглянето.
В този случай бих поканил Casino Casino да се присъедини към този разговор. Бих искал да попитам как изглежда ситуацията с оттеглянето на Рикардо?
Благодаря, че се погрижихте и Casimba се замисли да отговори, но освен за чудо, вярвам, че този малък грабеж вече е осъществен. Не мога да намеря валидно обяснение на ситуацията. Надявам се Сузана да може да реши нещо
Искаме да помолим казиното Casimba да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено".
Не мисля, че могат да решат нещо, защото са много нахални. Мислех, че може да предложите още малко натиск. В крайна сметка реших да върна парите си в моята сметка в казиното, защото вече беше невъзможно да бъда разумен с тях. Те са истински крадци. Ще загубя това, което ми върнат (дори не знаят дали ще го направят) и ще забравя за тази опция за игра. Жалко, защото по време на пандемия е разумно забавление.
В случай, че проявявате интерес, аз ви казвам, че дори не искате да кредитирате банковата ми сметка в MY MONEY. Може ли да получа някакво мнение от вас, които теоретично са посветени на посредничество и решаване на проблеми с казината?
В предишното съобщение, където пише банковата сметка, трябва да се казва казиното ...
Здравей Рикардо,
Благодарим Ви за прегледа и съжаляваме да чуем за вашето преживяване.
Прегледахме въпроса от нашия екип по сметки, който потвърди, че се опитахме да платим тегленето ви на 8 май 2020 г., след като последвахме посочената транзакция с доставчика на плащания, се оказва, че транзакцията е неуспешна.
Като се има предвид, ние с удоволствие потвърждаваме, че успешно обработихме изтеглянето на 3 юли 2020 г., нашият екип по сметки също потвърди, че оттогава са в контакт с вас, за да съветват.
Въпреки че този въпрос се разпростира извън нашия контрол, съжаляваме, че сте имали този опит и се извиняваме за евентуално причинено неудобство или неудовлетворение в резултат на това.
Поздрави
Casimba Casino
Благодаря Ви за актуализацията.
Скъпи Рикардо, бихте ли могли да потвърдите тук, след като получите оттеглянето си. Да се надяваме, че скоро ще можем да затворим това оплакване.
Все още без новини до момента ... мислите ли, че ще се съобразят?
Скъпи Рикардо,
Бих ви предложил да изчакате още една седмица, тъй като понякога плащането може да отнеме повече време поради много причини. Моля, останете търпеливи и ни информирайте. Да се надяваме, че скоро това ще бъде решено.
Здравей Рикардо,
Насърчаваме ви да се обърнете към имейла от нашия екип за акаунти от 6 юли 2020 г.
Моля, дайте време за изчистване на плащането, както Zuzana посъветва.
Ако имате някакви допълнителни притеснения / запитвания в това отношение, моля не се колебайте да отговорите на имейла, който са изпратили.
Поздрави
Casimba Casino
Ще изчакаме до понеделник, защото това ще бъде 5 работни дни ... също така, и да не повтарям грешки, бих искал да знам какво се случи, така че отне толкова време, за да се реши въпрос, който може да отнеме минути, за да се реши. Но два месеца ...
Оценявам и вашето желание винаги да отговаряте ...