Играчът от Индия е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Това е последното ми теглене в това казино. Умишлените забавяния в изпълнението на тегленията са НАВИК на това казино, те направиха същото преди 10 месеца.
Този път е 13-ти ден и все още няма преведени средства към мен. 1000 оплаквания, повдигнати с екипа за чат и екипа по имейл, но Казиното дава фалшиви потвърждения, че моята банка е върнала средства, което не е възможно, тъй като работя със същата банка и го проверих със собствения си екип за банкова поддръжка, който потвърди, че никога няма средства достигна до сметката ми през последните 15 дни нито 50000, нито 25000.
Когато казиното беше помолено да сподели UTR номер, те отказаха. Разбира се, те няма да го имат, тъй като не са извършили никакъв трансфер до момента.
Те просто ме тормозят умишлено, без да правя нищо лошо.
Въпреки това, ако не получа парите си днес.... качвам видеоклипове на всичките им фалшиви кореспонденции в моя канал в Youtube за целия свят, за да разбере колко измамно Казиното държи парите ми и ме тормози.
Имейл номер на техния екип за оплаквания, който взаимодейства с мен през последните 5 days.....is....complaints@captainspins.com
Уважаеми umesh1jai,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавените ви тегления. Правилно ли разбирам, че тегленето ви е обработено, но никога не е достигнало до вас? Получихте ли номера за проследяване на транзакции от казиното? Разбрах, че сте избрали банков превод, така ли е? Моля, имайте предвид, че може банка посредник да е отказала плащането, а не вашата банка.
Банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и да се извършват международни транзакции.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Петронела
Благодаря ви за отговора.
Екипът на казиното просто лъже, че е прехвърлил средства и ги върнал от моята банка.
Помолих ги да споделят UTR номер в моите 100 имейли и чатове с тях, но те не го споделиха.
Проверих при тях превода на средства, който те инициират, е само от индийска банка, който може да се извърши онлайн 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни и е мигновен, никога сложен, нито отнемащ време и лесен метод.
Всичко е за намеренията на казиното-
За забавяне или за изпълнение.
Това казино има ИСТОРИЯ на забавяне на тегления, проверете последната ми жалба срещу тях преди 10 месеца... подобно забавяне и тормоз от тяхна страна.
Аз съм старши банкер в Yesbank India и имам добра връзка със собствения си екип wh9, който се грижи за ПРЕВЪРЖДАНЕТО НА СРЕДСТВА. Те ясно казаха, че не е имало опити за прехвърляне на кредит през последните 20 дни нито 50 000, нито 25 000. Ако парите не са дошли в банката, за да бъдат кредитирани по сметката ми, няма въпрос за връщането им.
Така че всички твърдения от страна на Казино са фалшиви и неоснователни, но са измамни, за да ме тормозят умишлено.
Благодаря ви много, umesh1jai, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми umesh1jai,
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Captain Spins Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Captain Spins Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Уважаеми umesh1jai,
Казиното е предоставило доказателства, потвърждаващи, че вече е трябвало да ви бъде платено. Те също потвърдиха, че сте получили UTR номер от техния отдел за жалби. Това означава, че трябва да можете да намерите транзакцията с вашата банка, когато става въпрос за ситуация, в която средствата са в очакване.
Бих искал да разреша този случай за задоволяване на всички страни, затова трябва да попитам дали можете да проверите отново дали сте получили този UTR номер, за да можете да започнете процес на проследяване с вашата банка.
Ако все пак има новини относно плащането, моля, уведомете ме.
Поздрави,
Томас
Няма генериран такъв референтен номер.
Неговото фалшиво потвърждение.
Уважаеми umesh1jai,
След дискусия с представители на казиното успях да ви позволя да получите UTR номерата, като се свържете с казиното със следните инструкции:
Моля, уведомете ни, след като приключи, за да можем да продължим разследването. Надяваме се, че след това ще можете да намерите средствата във вашата банка.
Поздрави,
Томас
Уважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото umesh1jai спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без сътрудничеството на umesh1jai не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Поздрави,
Томас