Играчът от Аляска чака изтеглянето си от две седмици и подозира, че казиното може да откаже да плати. Той се занимава с множество тегления и въпреки че няколко са одобрени, той не е получил никакво плащане.
Автоматичен превод:
Captain Jack Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 185 $
Captain Jack Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
Captain Jack Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бях влачен с ускорение след ускорение и нищо не се прави. Имам две други тегления в процес с тази казино група, с която съм похарчил много пари. Другите двама са одобрени и не съм получил плащане и се боря с този, за да го одобря, те продължават да говорят различни неща отново и отново и се чудя дали просто ще изчезнат и няма да платят на никого. Ще включа най-новия чат и ако имате нужда от повече, мога да ги извлека и изпратя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми cbz2f6pww6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното относно вашите опити за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, правил съм успешно теглене от тях в миналото. Не сте сигурни какво представлява kyc проверката? Но ако това означава да бъда потвърден, тогава да, трябваше да бъда, за да направя теглене в миналото. Последният път, когато говорих с тях, беше вчера и те казаха, че ще ескалират отново за трети път, все още няма нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Говорих със Сам, защото минаха 48 часа. Казаха, че това е първата ескалация, защото срокът е изтекъл, което е чиста лъжа и аз имам доказателства за всички разговори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, cbz2f6pww6, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей cbz2f6pww6,
Казвам се Мирка и оттук нататък ще отговарям за вашия случай. Сега бих искал да поканя представителя на Captain Jack Casino в този разговор.
Уважаеми Captain Jack Casino ,
Бихте ли предоставили повече информация за този случай, за да изясним ситуацията?
Благодаря ви предварително.
Мирка
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна.
Най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми cbz2f6pww6,
Благодаря ви много за отговора.
Можете ли да потвърдите, че сте получили сумата за теглене по банковата си сметка?
Благодаря ти.
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
не съм съвсем сигурен, защото беше за 185 и получих депозит за 160, но тъй като не съм сигурен дали беше друга част от депозит, който ми дължах от друго казино, защото не ви казва с биткойни, но аз съм не получих известие от тези момчета, че са ми платили както обикновено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми cbz2f6pww6,
Предполагаме, че сумата, която сте получили, е от това казино, тъй като може да е била намалена поради такси за теглене. Радваме се, че вашият проблем е решен успешно.
Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
