Buzzluck Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.

Спечелих тези пари. Те продължаваха да изпращат инструкции, които е невъзможно да се изпълнят. Те не биха освен прикачен файл с елементи, от които се нуждаят. Те продължаваха да спират. Отидох в сайта си, за да видя акаунта си и парите изчезнаха. Писах им и те казаха, че кредитират картата ми $300 +. Това беше през ноември. Никакви кредити никъде. Жена ми се опитваше отново и отново да качи това, което искаха. Никога не са били доволни. Искам моите $2000.00.

Уважаеми Едуард,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.

Кои документи вече сте предоставили? Бихте ли могли да поясните как вашата съпруга участва в това?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този казус възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Едуард,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.