Тегленето на играча се отлага с повече от седмица. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Buran Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 800 €
Buran Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Buran Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Кандидатствах за първото плащане преди шест дни и получих имейл, който ме информира, че данъчните власти скоро ще освободят сумата. Но оттогава нищо не се е случило. Вече три пъти попитах в чата кога ще бъде обработено изплащането. Получавам само отговора, че всичко изглежда добре, няма нужда да се притеснявам и плащането ще бъде извършено скоро. Сега в последната ми заявка за плащане пишеше, че има технически проблеми, по които работя и трябва да имам търпение. Съгласно правилата и условията заявките за теглене се обработват в рамките на три дни. Вече започвам да се чувствам наистина ядосана. Изминаха шест дни без промяна на състоянието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте casto1967,
Благодаря ви много, че се свързахте с нас и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Buran Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първото ви искане за теглене от казиното? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Ако да, бихте ли посъветвали от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си?
Моля, имайте предвид, че винаги препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да пристигне първото ви теглене от казино, тъй като проверката на играча може да отнеме известно време, така че ако случаят е такъв, бих ви препоръчал само да проявите търпение.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник, много ти благодаря за бързия отговор.
На вашите въпроси, това е първото ми искане за теглене, нямаше искане за проверка на акаунта,
Не използвах бонус, за да събера печалбите. В чата от Казино Буран беше казано, че всичко е наред, не трябва да се притеснявам. Направих инструкцията за плащане чрез запазената от мен банкова сметка (банков превод). Думата ИЗЧАКВАНЕ все още стои зад исканията ми за теглене. Когато попитах в чата вчера, те казаха, че има "технически проблеми".
Поздрави Карстен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник, току-що попитах отново в чата на Буран и получих този отговор.
Благодаря че изчакахте. Вашите заявки за теглене са прегледани.
Датите за обработка на плащанията са 13 януари (днес), 17 януари, 20 януари
Вашите средства трябва да постъпят в сметката ви в рамките на 1 или 2 дни от всяка дата
Сега ми е любопитно дали наистина ще дойдат парите.
Поздрави, Карстен
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми casto1967,
Ако казиното ще плати на тези дати, все пак може да отнеме няколко дни, за да стигнат до вашата сметка. Бих препоръчал да изчакате до края на следващата седмица, за да видите дали ще пристигнат или не. Моля, дръжте ни в течение.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Първите 500 € пристигнаха в моя акаунт, но получих предварително имейл с молба да потвърдя. Сега има още плащания за извършване и отново получих имейл, който трябва да потвърдя. От една страна пишеше, че номерата на кредитната ми карта не се четат (но се виждаха ясно), от друга страна казаха, че искат да видят банково извлечение и не на последно място фактура от моята автомобилна застраховка не беше достатъчна като доказателство за адрес, трябва да предам такава от телефона или доставчика на електроенергия. Намирам цялата тази процедура за доста съмнителна и опасна. Това са SCAM методи. Може само да се надяваме, че някой ден няма да посети друга държава и да бъде арестуван, защото някой остави след себе си огромна купчина дългове с тези данни. Сега също знаете защо тези казина не са разрешени или желани в Германия. Следователно репутацията на това казино е по-скоро негативна, ако не дори опасна гледна точка. Излязох оттам и повече няма да се регистрирам в нито едно от тези казина и акаунтът ми да бъде изтрит там.
Поздрави, Карстен
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник, както се страхува, нищо не се случва в Буран. Току-що разговарях с Буран отново:
Копие от историята на чата: име: Carsten
Потребителско име: CA..........
Здравейте, кога ще бъдат обработени плащанията ми? Получих сума миналата седмица и сега трябва да се потвърдя отново?
09:41
Добре дошли в нашето обслужване на клиенти!
немски или английски?
09:41
Немски
Здравейте, кога ще бъдат обработени плащанията ми? Получих сума миналата седмица и сега трябва да се потвърдя отново?
09:44
Моля, дайте ми момент да го проверя.
09:46
Добре
09:53 ч
?
09:54
Финансовият отдел ще разгледа вашата заявка и ще ви уведоми в рамките на 3 работни дни.
След като документите ви бъдат проверени, ще получите изплащането си.
09:55 ч
Минал съм през това преди.. и след това получих 500.. и сега отново??
09:55 ч
Доколкото виждам, да
09:56
и тогава защо отново
след това идва плащане и процедурата започва отначало или каквото и да е
09:57
виж кога направих печалбата и коя е датата днес..
заподозрян
09:58 ч
Не мисля, че е добре.. Но това е различно в техните условия
10:00 сутринта
Колегата ми даде три дати за плащане преди дни, но само една беше спазена
10:01 сутринта
Ще препратя вашето мнение.
10:03
Така че, ако намерението зад това е да го изтеглите, за да можете да отмените изплащането, ако е възможно, тогава за съжаление това не работи за мен. Доста несправедливо към играчите. Благодаря ви много за усилията
10:04
Ако имате други въпроси, свържете се с нас чрез чат на живо или имейл support@burancasino.com.
Пожелаваме ви късмет и приятно прекарване на нашия сайт!
10:04
За съжаление пропуснахте хубавото ми време тук
10:05
Разбрах.
затвори чата
Започнете чат отново
Изпратете ми копие
Може ли Ема да ви помогне?
Осъществено от LiveAgent
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте отново casto1967,
Само за да потвърдя, оттогава няма плащане? На какво отново се позова казиното, когато каза документи? Казиното поиска ли нов метод за проверка от вас?
Автоматичен превод:
