Играчът от Германия изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Buran Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 050 €
Buran Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Buran Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте, чакам изплащането си в казино Буран от 20.01.2020 г. Писах много пъти и проверката се проточва с дни, винаги единственият отговор, финансовият отдел обработва процеса без успех. Можете ли да направите нещо там или друг играч има идея.
Благодаря, общо е около 1050€
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
сметката все още не е верифицирана, но документите са в BuranCasino за една седмица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
И накрая, бихте ли уведомили, че сте поискали три тегления на 20 и 23 януари и оспорената сума трябва да бъде 400 евро?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, трансферът е на път, да видим кога пристигне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това са добри новини. Моля, дръжте ме в течение. Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, превод за 3 дни по пътя засега няма пари, освен това по-нататъшните преводи все още са отворени до сега 850€, така че нищо ново обслужването на клиенти също пише същото но винаги чакайте 3 дни, но вече са 14 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
все още има неизплатени 900€ от Burancasino, само компютърни отговори идват, отнемат още 3 дни, те не искат да плащат, така че мога само да опитам да резервирам депозита за връщане на парите или да го докладвам на прокуратурата, което очевидно е измама и т.н. казино получава одобрение, надявам се, че можете да ми кажете помощ
Поздрави Тори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Тори. Въпреки това ще задам таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработва плащанията и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно вашите тегления. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, парите бяха преведени всичко. Сега мога да приключа случая
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, torri, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
