Печалбите на играча бяха анулирани, тъй като бонусът му беше анулиран. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Добро утро!
Вчера, 27.03.2023 г., направих депозит в размер на 50,00 реала и се появи съобщение, че съм получил бонус в размер на 25,00 реала и за да получа стойността на този бонус, трябва да умножа с x30, което би дало стойност от 750,00 реала.
Приех този бонус, започнах да играя и направих сума от 925,56 реала, според прикачения печат, и когато отидох да го изтегля, той показа съобщение, че ще трябва да заложа още 286,40 реала, вече не изпълнявайки съобщението, дадено на приемете бонуса от 25,00 реала, който споменах в началото. Затова заложих тези 286,40 реала и въпреки това сайтът отново не спази правилата. Затова реших да анулирам бонуса и това, което те направиха, запазиха цялата сума, която спечелих, те не анулират бонуса, анулират сумата, която е спечелена и тя остава за тях, просто така. За мен това е най-абсурдното нещо, което съм виждал, те просто задържат това, което клиентът печели и не съм спазил правилата, които те самите определят и се спазват.
Свързах се чрез чат, анализаторът, който отговори, просто каза, че има съобщение, в което се казва, че ако анулирам, ще загубя цялата сума и това не се показва. Тогава питам, представете си колко ценности получават от клиентите. Това е нагло кражба от клиента.
Здравей ЮниоБарбоса,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Brazino777 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли беше първият бонус, който използвахте в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че след като анулирате бонуса си, ще загубите всички печалби, генерирани от него, и ще получите обратно само депозираната сума. Ето как работи във всяко едно онлайн казино, така че в този случай по принцип не се случва измама.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник